站服務周到 老兵行禮致敬
摘要:車窗內(nèi),老人緩緩抬手,敬上標準軍禮,眼角帶著笑意;車窗外,交接的工作人員不約而同抬手回禮,目光中滿是崇敬。這短短幾秒的軍禮,是英雄對服務的致謝,更是社會對英雄的禮贊。
駐馬店網(wǎng)訊(記者 劉金霞 通訊員 史繪煜)7月14日上午,高鐵駐馬店西站上演了動人一幕:一位身著綠色軍裝的近百歲的抗美援朝老兵,在車站工作人員的全程護送下順利登上高鐵列車。當列車緩緩啟動時,老人透過車窗莊嚴敬起軍禮,站臺上的工作人員紛紛抬手致意,這場跨越車窗的“軍禮交接”,讓在場者無不動容。
老兵在工作人員的幫助下進站。
當日上午,高鐵駐馬店西站工作人員在巡查時,被一位特殊的旅客吸引——這位老人身著筆挺軍裝,隨行人員手中的紅色牌匾上,一枚枚勛章在燈光下熠熠生輝。工作人員上前詢問后得知,這位年近百歲的老兵家中兄弟4人皆參軍報國,足跡遍布大江南北,他本人更是抗美援朝戰(zhàn)場上的英雄,此次正準備搭乘高鐵列車前往鄭州。
“退伍老兵是國家的寶貴財富,必須全力保障出行安全!”得知情況后,高鐵駐馬店西站立即啟動重點旅客服務機制。服務臺工作人員第一時間與G1290次列車乘務組精準對接,詳細告知老人的車廂位置與身體情況,確保旅途全程無憂;開辟綠色通道,安排專人全程陪同,幫提行李、推送輪椅,還備齊常用藥品隨時關(guān)注老人身體狀態(tài),從進站安檢到登車落座,每一個環(huán)節(jié)都無縫銜接。
上午10時13分,列車準點啟動。車窗內(nèi),老人緩緩抬手,敬上標準軍禮,眼角帶著笑意;車窗外,交接的工作人員不約而同抬手回禮,目光中滿是崇敬。這短短幾秒的軍禮,是英雄對服務的致謝,更是社會對英雄的禮贊。
責任編輯:梅雅平
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