市中醫院了解患者需求提升服務質量

2025-06-03 14:26　來源：駐馬店網責任編輯：李國喜

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摘要：針對代表們提出的問題和建議，相關職能科室負責人認真傾聽并記錄，對能解答的問題現場解答，現場不能解決的，積極與相關部門進行溝通，盡可能滿足患者需求，努力為患者提供更加優質安全的醫療服務，構建安全舒心的就醫環境。通過面對面的溝通，醫院進一步了解患者需求，拉近醫患距離。

駐馬店網訊（通訊員陸若希）日前，市中醫院組織召開2025年上半年醫患溝通座談會，會議邀請部分患者及家屬代表參與。市中醫院相關負責人，相關職能科室負責人、病區護士長參加會議。

市中醫院相關負責人首先向參會的患者及家屬代表表達了熱烈歡迎與誠摯感謝。她說，患者及家屬的支持是醫院發展的重要動力，此次座談會旨在搭建溝通橋梁，傾聽真實心聲，希望大家對醫院醫療技術、服務意識、行政管理、后勤服務等方面提出寶貴意見。

在交流發言環節，患者及家屬代表們暢所欲言，結合自身或家人的就醫經歷，對醫院工作進行客觀評價。他們既肯定了醫院在醫療技術、服務態度等方面的突出表現，也對部分環節存在的不足提出了中肯建議。現場氛圍真誠而熱烈，一個個真實的就醫故事、一句句懇切的改進建議，都飽含著患者及家屬對醫院的信任與期待。

針對代表們提出的問題和建議，相關職能科室負責人認真傾聽并記錄，對能解答的問題現場解答，現場不能解決的，積極與相關部門進行溝通，盡可能滿足患者需求，努力為患者提供更加優質安全的醫療服務，構建安全舒心的就醫環境。

此次醫患溝通座談會，不僅是一次意見征集會，更是一次情感交流會。通過面對面的溝通，醫院進一步了解患者需求，拉近醫患距離。

責任編輯：李國喜

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