為了做好2023年冬季供暖期間駐馬店中心城區集中供暖工作，現公告如下：

【特別提示】：

各供暖小區的維護保養目前已經接近尾聲，駐馬店市熱力公司將于2023年10月20日啟動今年冬季供暖收費工作，小區試壓工作已陸續開展，請廣大業主關注各自小區公告欄。為避免11月份大批新用戶集中接入，入網手續辦理擁擠，影響開閥供暖，請有用熱需求的業主盡快報名辦理入網手續。 

【供暖時間】：

供暖時間為2023年11月15日至2024年3月15日。如遇異常氣候將根據行政主管部門意見作適當調整。

【繳費提示】：

本供暖期收費從2023年10月20日起至2023年11月15日。

【用戶須知】：

一、熱能同水、電、燃氣一樣為有價商品。《河南省集中供熱管理辦法》明確規定以下幾種行為均屬違規違法用熱行為：

①擅自拆改、連接、隔斷或損壞供用熱設施。

②在供用熱設施上安裝使用管道泵、放水裝置等其他設施。

③放掉或者盜用供用熱管網循環水、蒸汽的。

④未辦理用熱開戶或繳費手續擅自接入供熱管道用熱。

⑤報停用戶擅自開啟入戶閥門供熱，以達到不繳費用熱目的等。

⑥其他損壞供熱設施或者影響供熱用熱的行為。

二、購買二手房屋的用戶請先到熱力綜合服務中心查詢房屋用暖信譽情況、是否存在往年欠費等問題后辦理過戶手續，避免造成損失。

三、暖氣屬于特殊商品，所有居民及單位用戶須遵守先繳費后使用的原則，不繳費用戶不予開通，往年欠費用戶需先補繳費用消除不良信譽記錄后方可繳費用暖。

四、違規違法用熱行為會影響到整個小區的供熱循環，致使其他用戶家中溫度下降，影響正常繳費用戶供暖效果。請廣大用戶規范用熱、文明用熱，維護良好的用熱環境，保障正常繳費用戶權益。同時也歡迎大家積極向熱力公司舉報偷竊熱、違規用熱行為（舉報電話：0396-3588999/3588666），如舉報屬實，熱力公司給予獎勵，并保護舉報人的個人信息。

五、在供暖期內，熱力公司將不定期組織專業人員進行供熱稽查，對于稽查中發現的偷竊熱用戶將會被限制用熱，給其他熱用戶造成損失的,違規熱用戶依法承擔賠償責任。

【繳費開閥】：

用戶繳費后，工作人員將按照繳費順序先后上門開閥。為避免收費高峰期間開閥量大擁堵，請廣大用戶早日繳費。

注意：用戶繳費前需確保室內暖氣設施密閉完好,熱用戶不得私自拆改室內供熱設施,否則發生漏水由用戶自行承擔。

【報停關閥】：

凡是接入市政供熱系統且本供暖季不用熱的用戶，需于10月31日前到熱力綜合服務中心大廳辦理“報停手續”（報停用戶需攜帶房產證及戶主身份證復印件），逾期將視為繼續用熱，按照標準予以收費。

注意：用戶報停后，將根據報停順序，現場與用戶核實后進行關閥。為便于及時為您關閉閥門，請本供暖季不用熱的用戶盡快辦理報停手續。報停后，用戶需確保室內暖氣設施正常鎖閉，否則發生漏水由用戶自行承擔。

為了給廣大用戶提供優質供熱服務，熱力綜合服務中心周六周日不休息（節假日期間照常上班），駐馬店熱力竭誠為您服務。

【熱力綜合服務中心地址】：

駿馬路與交通路交叉口（兒童公園北側）。

【聯系方式】：

熱力客服電話: 0396-3589966/3586699

0396-3586677/3589977

稽查舉報電話：0396-3588999/3588666

（駐馬店市熱力公司）