勠力同心 應對就診高峰

駐馬店網訊（見習記者 郭詩瑋 通訊員 陳思妤 趙志滿）每日數倍遞增的接診量

馬不停蹄的醫護人員

忙中有序的工作狀態

熙熙攘攘的就診人

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春節過后，受氣候變化、節日間飲食、作息不規律引起的“節日病”等諸多因素影響，連日來，市中心醫院門診量和住院量逐日翻倍，醫院迎來就診高峰。

據統計，醫院日門急診突破8000人次，住院患者突破3900人次。井然有序的就醫秩序、順暢快捷的就醫流程、細心到位的就醫服務，成為患者及家屬印象最深刻的體驗。

面對緊張繁忙的工作，門診、臨床一線、醫技科室的醫護人員更是用“滿格”的精神狀態對待每一位患者，力爭做到就診人數激增，醫療服務質量不減。他們認真、主動的工作態度，為廣大患者提供了優質、高效、安全、便捷的診療服務。

1月30日早上7:30，市中心醫院中心院區、婦兒院區的門診大廳已是人流涌動，掛號、繳費、自助機前都排起了長隊，門診就診量再創新高。

全力部署 科學應對

節后就診高峰是對醫院工作能力和業務素質的最好考驗。市中心醫院從醫療質量、就診安全、就診流程等多方面提前部署，多次召開相關部門會議，制定相關應急預案、科學調度、實行彈性工作制。院領導多次親臨一線，現場了解情況，解決問題。

醫院醫務部、護理部、質量管理科、感染預防與控制科等職能部門聯合督導檢查醫療服務質量和醫療安全；藥學部、醫學裝備部加大藥品、醫療物資儲備，確保臨床供應；總務科加強水電設備巡檢，確保各類設備處于良好的運行狀態；團委抽調職能科室人員開展志愿服務工作，在門診大廳及各層診室，對患者進行導診分診，幫助患者通過自助系統快速完成掛號，指引患者就醫、檢查、取藥等，優化就醫通道，提高患者的滿意度。

多措并舉 保障就醫

“過完節腸胃不舒服，沒想到醫院看病的人這么多。好在醫院服務到位，整個就診流程非常順暢。”在胃腸內科就診完的王女士感慨道。

為了全面應對節后就診高峰，中心院區、婦兒院區的坐診專家提前到崗。醫護人員嚴格落實各項醫療核心制度，切實保障醫療質量安全，門診診室全部開放，增加高級職稱醫師坐診，增強門診一線力量，采取增派醫師、延遲下班等措施，緩解就診壓力。收費處、取藥處、采血處等服務窗口，加強窗口服務力量，延長服務時間等，以方便患者就醫。院區內增設內科病區、重癥醫學科、呼吸內科病區，實行全院一張床。外科提升預約診療水平，分流患者擇期手術、擇期檢查，保障危急重癥救治能力。安保人員恪盡職守，積極維持就醫秩序，及時引導、疏散、分流擁堵人群，確保患者安全順利就診。

在醫院門診大廳內，掛號繳費一體機、自助打印機等現代化設備在高峰期凸顯了提高服務效率、縮短就診時間的重要作用。線上醫保支付、移動支付、診斷報告自助打印、線上查看診斷結果等，減少了患者排隊等候時間，真正實現了“信息多跑路、患者少跑路”。

放射科、磁共振科、超聲科、功能檢查科、檢驗科、病理科、內鏡室等科室醫技人員提前準備、全員行動，以最快的速度切換到緊張工作狀態中來。為了縮短患者預約和候診時間，科室全員上崗，采取彈性排班制度，所有設備24小時運轉，合理調整時間，住院和門診患者穿插進行檢查，力爭當日完成門診檢查，當天出具報告，讓患者得到及時診治。

“雖然病房里的醫護人員很忙，但護士依然隨叫隨到，也很耐心。”住院患者張先生說，自己沒有家人陪同，好多事情都要麻煩護士，每次都處理得很好。

患者劇增，給本就處于“過飽和、超負荷”工作的麻醉科手術部帶來了更大的壓力。科室在保安全、促高效上下功夫，積極與各專業手術科室溝通，提前第一臺手術的開臺時間，依據制度和操作規范的要求加強術前會診、手術準備、安全核查、麻醉、手術、術后復蘇、病人轉運、術后疼痛管理及查房等各環節的管理。麻醉科手術部單日完成246臺手術也成為建院以來新的紀錄；介入手術室完成單日最高手術56臺。

建功新時代，奮進新征程。在醫院黨委的堅強領導下，市中心醫院全體人員始終秉承“人民至上，生命至上”的服務理念，團結協作，勠力同心，以高質量的醫療服務守護人民群眾身體健康、生命安全。