汝南縣人民法院：“一聽二看三講”速調涉企買賣合同案

駐馬店網訊（記者 牛云強 通訊員 秦獻忠）近日，汝南縣人民法院速裁團隊克服疫情影響，通過“一聽二看三講”快速調處一起民營企業買賣合同糾紛案件。 

本案件被告系民營幼兒園，原告吳某向該幼兒園供應學生奶，被告在收到原告供應的學生奶后連續數月未支付貨款，原告經多次電話催要無果，便將被告訴至法院。

經承辦法官詢問了解到，被告由于受到生源、疫情等因素影響，周轉資金不足導致貨款拖欠。原告在向被告催要貨款過程中因情緒激動導致雙方發生口角，一來二去被告將原告電話拉黑。被告既不支付貨款又不接電話成為原、被告訴訟案件的導火索。

為了讓人民群眾切實感受到民商事案件辦理的高效與便捷，近來，汝南縣人民法院通過對涉企業案進行首次篩查，將事實清楚、權利義務關系明確的民事案件直接分流至立案庭速裁團隊。速裁法官堅持調解優先，通過“一聽、二看、三講”，尋找利益平衡點的方式，高效妥善解決了一批涉企糾紛。“一聽”即是善于傾聽，能夠沉下心來，認真聽取當事人心聲。“二看”即是善于觀察。觀察是開展調解的基本技能之一，觀察矛盾的發展趨勢，了解糾紛的前因后果，找準癥結開展調解。“三講”即是善于講解。講解是調解工作的中心環節，如果講話太粗淺、太隨意，就會使對方輕視，從而失去對方的信任 ，工作效果就沒有保障。

為減輕當事人訴累，速裁法官征得雙方同意后組織雙方調解。承辦法官在耐心傾聽與仔細觀察中尋找案件調解的突破口，以引導、說和、勸解為重要手段，認真聽取案件當事人訴說，把傾聽作為給當事人情緒降溫的過程。通過擺事實、講道理、換位思考等方式拉近與當事人心理距離，不但贏得了當事人的尊重，而且使當事人感受到法官有平易近人的親和力，感受到法官為民辦事的良苦用心，增加了對法官的信任指數。原、被告最終達成了一致意見，被告主動承擔訴訟費用并當即支付吳某貨款8000元，承諾余款33335元于2022年11月20日前付清。承辦法官當天作出調解書并完成送達。雙方當事人對我院的高效工作表示肯定。

為優化營商環境，助力汝南縣經濟在疫情影響下平穩快速發展，汝南縣人民法院積極研判中小企業對司法工作的要求，結合疫情影響下中小企業民商事糾紛易發多發的特點，秉承快捷便民、注重調解的辦案原則，讓每一起糾紛找到最適合的解決方式，有效增強市場主體訴訟獲得感與法治體驗感，為營造汝南縣一流法治化營商環境貢獻法院力量。