記者 代廷偉 通訊員 黃 佩

我市是全國文明城市、全國法治政府建設示范市，連續7年被評為全省平安建設優秀省轄市，2021年被評為平安中國建設示范市。近年來，我市始終堅持把創新基層社會治理作為建設更高水平平安建設的有力抓手，并結合農業大市實際，探索建立“基層黨組織領導、群眾自治性組織指導，以基礎網格為依托、以人民群眾為主體”的農村微治理新模式，激活“微細胞”，匯聚“大能量”。

　　架“心”橋 打造黨建服務圈

以10戶至15戶為微網格，以村民組為依托，把黨小組建在基礎網格上，實現基層黨組織全覆蓋，做到上情下達、下情上傳，切實解決群眾的煩心事、揪心事。近年來，我市充分發揮基層黨小組橋梁紐帶作用，建立黨員微治理示范崗，架起黨群“連心橋”，打造“十分鐘黨建服務圈”。至目前，我市共建立黨小組基礎網格36990個，設置黨員微治理示范崗132000個，聯系125萬戶群眾。

遂平縣作為試點縣，有效整合了農村黨員、網格、社會組織、鄉賢、群眾五大力量，在村民組建立微治理工作站3898個，以基本網格為依托，建立微治理聯絡點25678個，通過走村入戶收集社情民意，開展“十星級平安村居”等系列創建活動，推動基層社會治理日益完善，進一步激發鄉村振興的內生動力。

“我剛在超市領一條毛巾。”近日，遂平縣嵖岈山鎮魏樓村的王大姐高興地說，她參與了微治理積分兌換生活用品活動，因家門口的環境較好，得到了微治理超市獎勵的毛巾。像這樣的超市，駐馬店市目前已有3180個。

 開“心”鎖 心理服務進萬家

4月18日，西平縣首部鄉村矛盾化解系列心理劇微電影《家長里短》在宋集鎮崔莊舉行開機儀式。該劇通過案例呈現、專家點評、具體案件講解，旨在提高基層工作人員矛盾化解及心理疏導能力，增強群眾法治意識。

西平縣作為全國社會心理服務體系12個聯系點中唯一農村試點縣，近年來，將“社會心理服務+”工作模式推廣到20多個領域，其中社會心理服務+信訪、社會心理服務+未檢等經驗已經成為全國可復制、可推廣的“西平經驗”。至目前，西平縣有近千名心理服務志愿者活躍在一線。

正心治國，發展之源。結合實際，我市成立了以市委書記為組長，市長任常務副組長的領導小組，推動社會心理服務體系試點建設和市域社會治理現代化試點合格城市創建，進一步探索創新社會治理“N+1”新模式，把心理服務、公共服務深入千家萬戶，讓微治理釋放大能量。

　 聽“心”聲 12345熱線在等你

桃花朵朵別樣紅，楊柳依依醉春風。美則美矣，但楊柳飛絮曾是駐馬店市中心城區群眾反映的熱點問題。2020年3月底，市12345政務服務便民熱線接到群眾集中反映柳絮影響正常生活的電話后，立即下達問題督辦單，并召集市園林綠化中心等承辦單位研究制訂柳絮短期防治和樹種更換方案，獲得群眾一致好評。

2018年11月以來，市12345政務服務便民熱線建機制、強服務、抓落實，探索出“互聯網+熱線+督查”的駐馬店熱線工作模式，構建起以市級12345政務服務平臺為中心、13個縣區熱線服務平臺和67個熱線工作承辦單位為支點的熱線服務體系，有效推動實現轄區群眾訴求事事有回音、件件有落實。

至目前，我市12345政務服務便民熱線日均接聽量2000件，市長接聽日突破4800件，疫情期間日接聽量1.1萬件，匯集了大量關于社情民意、城市管理、經濟建設等方面的數據和信息。圍繞群眾通過熱線反映的問題線索，我市充分發揮督查“利器”作用，通過熱線問題督辦，達到“辦好一件事，溫暖一顆心；辦好千萬件事，溫暖一座城”的效果。