付速航 李凱

導語：有些業主買房后，未裝修、未入住，房子成為空置房，這些人總是有疑問？我沒有住進去，也就沒有享受物業服務，為什么也要交物業費？那空置房要不要交物業費呢？近日，平輿縣社會矛盾化解中心訴源聯動工作室在調解一起物業合同糾紛時，當事業主張某也曾提出這樣的疑問。

書房地板被打穿，拒繳物業費涉訴

平輿縣某小區業主張某表示其不交物業費是事出有因。2012年，由于物業管理公司監管缺位，導致工人在安裝車庫門時，向上打孔將其車庫上方的書房地板打穿，其多次與物業聯系溝通，物業以不是己方責任為由，不予處理，張某對此感到十分氣憤，這才選擇不裝修、不入住、不交物業費作為抗爭。

業主張某還認為：“2012年交房至今，房屋一直未裝修、未入住，我從來沒有享受過物業服務，憑什么讓我交物業費！”

物業公司則認為，雖然業主張某的房屋處于閑置狀態，但物業管理公司仍為其房屋的安全和增值、公共設施的維護、小區的整體綠化和保潔提供了服務，因此業主張某應當交納物業費，并承擔違約金。

訴前調解化糾紛、促和諧

調解過程中，付速航認真傾聽雙方的意見，理清事件焦點，綜合分析雙方訴求，站在雙方當事人的立場上，一方面提示物業公司，在物業服務過程中，應提升服務意識、提高服務質量，為業主創造一個整潔、安全、文明、優雅的生活環境，以服務換報酬，實現互利共贏。另一方面采取拉家常的方式，從法、理、情等方面出發，耐心向業主張某闡釋物業的職能范圍，同時還向其釋明交費義務以及拖欠費用的相關法律后果，降低業主張某不切實際的預期，逐漸緩解了業主張某的抵觸情緒。

最終，經過一個多小時的共同努力，業主張某與物業公司自愿達成一致意見，約定繳納拖欠物業費的時間，雙方對調解結果都感到非常滿意，一再向調解員付速航表示感謝，矛盾得以真正化解。

物業服務合同糾紛的妥善處理關系到人民群眾的切身利益，對人民群眾安居樂業、社區和諧發展有著重要的影響。據了解，平輿縣社會矛盾化解中心訴源聯動工作室由2名市人大代表、1名法院干警、1名特邀調解員、1名輔助人員組成。截至目前涉及該物業公司的物業合同糾紛案件共12件，其中8起案件經訴源聯動工作室細致調解，雙方當事人自愿達成了和解協議。將物業糾紛化解在訴前，切實減輕了當事人的訴累，獲得了業主與物業公司的一致認可。

法官說法

《中華人民共和國民法典》第九百四十四條規定，業主應當按照約定向物業服務人員支付服務費。物業服務人員已經按照約定和有關規定提供服務的，業主不得以未接受或者無需接受相關物業服務為由拒絕支付物業費。

條款如此規定，是因為物業服務是針對全體業主的，具有公眾性。小區的物業服務費主要是公共性服務收費，包括公共設備、設施的日常運行、維修和保養，綠化管理、保安、保潔等，并非針對專門某個業主的服務，無論業主是否入住，即使房屋空置，也應當繳納相應物業費。單個業主稱自己沒有享受或者說沒必要享受小區物業服務，不能作為拒交物業費的抗辯。

業主空置房屋則是放棄了對房屋的占有和使用權益，也放棄了共有部分物業服務的便利，但放棄個人權利并非免除公共義務的理由，無論張某是否在小區居住、房屋是否空置，物業服務均正常進行，都應當繳納物業費。

最后提醒廣大業主，物業公司沒有任何行政權力，也不具備公共管理職能，它與業主間是平等的民事法律關系，它可以對業主進行規勸、制止，報告業委會和有關行政管理部門，但是它既不能揮起拳頭粉碎違建，也不能坐在原告席起訴你的鄰居拆違。業主對侵害自己合法權益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟。