市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布“雙11”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)警示 防范低價(jià)劣質(zhì)高價(jià)仿冒陷阱

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 吳彥華）一年一度的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物盛宴“雙11”又要來(lái)了，市消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者，避免盲目下單，沖動(dòng)消費(fèi)，防范低價(jià)劣質(zhì)、高價(jià)仿冒陷阱。

直播帶貨需謹(jǐn)慎。消費(fèi)者要選擇有第三方交易平臺(tái)且經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)規(guī)范、知名度高、口碑及品牌較好的專(zhuān)業(yè)購(gòu)物網(wǎng)站。多關(guān)注相關(guān)經(jīng)營(yíng)者資質(zhì)和信用，對(duì)網(wǎng)店的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、行業(yè)許可、網(wǎng)店信譽(yù)、綜合評(píng)價(jià)等信息進(jìn)行全面評(píng)估，理性參與促銷(xiāo)活動(dòng)。多熟悉電商及相關(guān)經(jīng)營(yíng)者的常見(jiàn)價(jià)格手法及所購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量情況，提前關(guān)注商品價(jià)格，不被虛假折扣所迷惑，不被明顯低價(jià)所誤導(dǎo)。消費(fèi)者要冷靜面對(duì)秒殺、勸誘，一定要多比較，避免盲目下單，不要輕易相信直播間的網(wǎng)絡(luò)廣告，拒絕私下轉(zhuǎn)賬，防范網(wǎng)購(gòu)騙局。

購(gòu)物規(guī)則莫大意。“雙11”促銷(xiāo)活動(dòng)中，商家以訂金預(yù)售、發(fā)放紅包、返券等方式來(lái)吸引消費(fèi)者購(gòu)物，有些優(yōu)惠政策會(huì)附帶一些限制條件，消費(fèi)者不要被商品頁(yè)面上大大的“到手價(jià)”吸引，而要仔細(xì)算算實(shí)際支付價(jià)是多少。不要只看優(yōu)惠券價(jià)值多少，而要看看使用的前置條件是什么，有無(wú)時(shí)限、門(mén)檻，是滿(mǎn)減還是滿(mǎn)贈(zèng)，是本次購(gòu)物就可用，還是需要再次購(gòu)物才可用；滿(mǎn)減所要達(dá)到的金額又是如何計(jì)算的，是所有購(gòu)買(mǎi)商品均可累加還是只有部分商品可以累加，是全款可累加還是尾款累加，一定要仔細(xì)閱讀，并向客服詢(xún)問(wèn)清楚后再下單。

售后服務(wù)要了解。消費(fèi)者在購(gòu)物前一定要仔細(xì)查看相關(guān)退換貨政策和承諾，做好與商家的溝通詢(xún)問(wèn)。例如，是否支持7日無(wú)理由退換貨。特別提醒消費(fèi)者，訂金預(yù)售商品并不等同于定制商品。訂金預(yù)售商品應(yīng)該享受7日無(wú)理由退換貨的權(quán)利，定制商品不享受7日無(wú)理由退換貨。有的電商故意混淆兩者的意思，蒙騙消費(fèi)者。

購(gòu)物快遞重環(huán)節(jié)。因“雙11”購(gòu)物量大，易出現(xiàn)延遲發(fā)貨，應(yīng)謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)對(duì)于時(shí)鮮或儲(chǔ)存條件有嚴(yán)格要求的商品，密切關(guān)注商品物流配送動(dòng)態(tài)，事前與商家約定發(fā)貨時(shí)間，遇到已發(fā)貨卻查不到物流信息、未收到貨卻顯示已經(jīng)簽收等異常情況，要立即與賣(mài)家或網(wǎng)站平臺(tái)溝通，避免因時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，系統(tǒng)自動(dòng)付款。在簽收快遞物品時(shí)，盡量做到開(kāi)箱驗(yàn)貨，遇有不符合情況時(shí)應(yīng)當(dāng)面拒簽。對(duì)于已簽收的物品，要對(duì)相關(guān)消費(fèi)憑證和必要的包裝保留適當(dāng)時(shí)間，做好包裝物品的處置，防止個(gè)人信息泄露。

依法維權(quán)留證據(jù)。消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)不要輕信商家口頭承諾，要保留好消費(fèi)訂單信息或其他消費(fèi)憑證，及商品交易（訂單）頁(yè)面和與商家的聊天記錄等電子證據(jù)，最好對(duì)促銷(xiāo)頁(yè)面進(jìn)行截屏保存，并索取有效購(gòu)物憑證或發(fā)票，以備發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)使用。如果消費(fèi)者遇到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛，和商家協(xié)商無(wú)果后，可撥打商家所在經(jīng) 營(yíng)地 的12315投訴電話(huà)或向我市消費(fèi)者協(xié)會(huì)反映。