市民中心消防救援支隊窗口“三零”服務提升群眾滿意度

　　為進一步規范和加強窗口建設，完善窗口工作程序，市民中心消防救援支隊窗口要求窗口工作人員必須將工作做細、做精、做實，不斷滿足人民群眾的新需求和新期待。該窗口認真履行“讓數據多跑路、讓群眾少跑路”的服務宗旨，對辦事群眾，無論事情大小都要熱情接待，認真受理，杜絕發生推諉扯皮現象。凡群眾辦理公眾聚集場所投入使用、營業消防安全行政許可事項業務手續齊全的，當場辦理；因手續不齊全不能當場辦理的，告知應補齊完備的手續；對暫時不能辦理的，耐心向群眾做好解釋工作，得到群眾理解配合，方便群眾辦理各項業務。對群眾前來辦理的業務，做到“不推、不延、不壓”，力求以最簡的程序、最快的速度、最優的服務滿足群眾需求，進一步提高辦事效率。一聲你好問候，一張笑臉相迎，以精細、優質為工作目標，始終做到態度熱情、語言文明、著裝整齊、警容嚴整，杜絕“冷、硬、橫、推”現象。在市民中心消防救援支隊窗口備有筆、紙張、紙杯、水等便民利民設施，為群眾提供親情化、人性化服務。