市公交公司開展“體驗式”調(diào)研更好服務(wù)群眾

駐馬店網(wǎng)訊（記者 張勇 通訊員 戚阿東）為進一步提升公交服務(wù)品質(zhì)，自7月19日起，市公交公司開展“體驗式”調(diào)研，管理人員深入公交線路，站在乘客的立場上想問題、辦事情，并將之作為一種工作態(tài)度、一種工作方法，一種工作制度固定下來。

通過“體驗式”調(diào)研進行自身定位的轉(zhuǎn)換，走出辦公室，走進公交車廂、走向公交站牌，關(guān)注市民乘客出行需求，廣泛征集意見和建議。針對查出的問題，本著“立查立改、舉一反三、持續(xù)整改”的原則，逐條梳理，把握重點，及時制定有效的整改措施開展治理。

“體驗式”調(diào)研，避免了層層匯報的時間滯后、信息錯位問題，以最迅捷方式獲得真情況，真正做到“對癥下藥”。通過“走進去”的方式，將市民乘客切身關(guān)心的問題“帶出來”，這“一進一出”之間，傾聽市民的心聲，拉近了與市民的距離，抓住了真問題、得到了真反饋。

下一步，市公交公司將繼續(xù)圍繞“深、實、細、準(zhǔn)、效”的調(diào)研標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格落實“四不兩直”調(diào)研方式，堅持群眾路線，體貼入微的聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾，以“志不求易、事不避難”的心態(tài)，多到情況復(fù)雜、矛盾突出的地方開展常態(tài)化、蹲點式、體驗式調(diào)研，通過由此及彼、由表及里的調(diào)查，科學(xué)論證，將調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為解決民生問題的實際行動，以讓老百姓看得見摸得著的實際成效堅定初心、踐行使命。