記者 張新理 姚 晶

“穩(wěn)定是發(fā)展的基石，行穩(wěn)是致遠(yuǎn)的前提。駐馬店市信訪局撐起的是人民群眾的信任，維護(hù)的是黨委、政府的形象。我們就是要牢固樹立人民信訪為人民的理念，以高度的政治責(zé)任感和使命感推動信訪工作扎實(shí)開展。”日前，市政府副秘書長、市信訪局局長徐秋生在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示。

徐秋生介紹，市信訪局主要是代表市委、市政府受理人民群眾給市委、市政府及主要領(lǐng)導(dǎo)的來信，接待群眾來訪，為來信來訪群眾提供有關(guān)法律、法規(guī)和政策咨詢服務(wù)等，擬定全市有關(guān)信訪工作的政策、規(guī)定并負(fù)責(zé)組織實(shí)施，征集人民建議，做好信訪事項(xiàng)的轉(zhuǎn)辦交辦、督查督辦等工作。近年來，在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，我市信訪工作取得了顯著成績。2017年以來，我市已連續(xù)4年被河南省委、省政府授予“全省信訪工作成績突出省轄市”榮譽(yù)稱號；2019年，市信訪局被省委、省政府評為“全省房地產(chǎn)領(lǐng)域問題樓盤信訪突出問題化解攻堅(jiān)先進(jìn)單位”；我市創(chuàng)新實(shí)施的“信訪+社會心理服務(wù)”工作經(jīng)驗(yàn)，受到國家信訪局和省信訪局主要領(lǐng)導(dǎo)的高度評價(jià)。

針對信訪積案，徐秋生表示，堅(jiān)決打好信訪矛盾化解攻堅(jiān)戰(zhàn)，全力推進(jìn)信訪積案攻堅(jiān)化解。近年來，市信訪局對現(xiàn)存積案進(jìn)行全面梳理，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案和專班推進(jìn)工作機(jī)制，一案一專班，逐案建臺賬，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，實(shí)行項(xiàng)目化管理，加大日常調(diào)度、網(wǎng)上督辦、回訪核實(shí)力度，推動化解到位、群眾滿意。堅(jiān)持問題導(dǎo)向，對城鄉(xiāng)建設(shè)、勞動社保、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、自然資源等領(lǐng)域信訪突出問題開展專項(xiàng)整治，建立由市級主管部門單位牽頭、相關(guān)部門單位參與的聯(lián)動機(jī)制，對涉及政策性、群體性的問題，加強(qiáng)調(diào)查研究，健全完善政策，推動問題成批化解。堅(jiān)持及時(shí)受理、優(yōu)先辦理、特事特辦，加大對涉疫信訪事項(xiàng)辦理力度，做到即訴即辦、日清日結(jié)，千方百計(jì)為群眾和企業(yè)排憂解難。

針對下一步信訪工作措施，徐秋生說，要加強(qiáng)信訪矛盾源頭治理，加強(qiáng)信訪隱患排查化解。近年來，市信訪局堅(jiān)持定期排查、重點(diǎn)排查、專項(xiàng)排查相結(jié)合，市、縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)層層建立信訪隱患排查臺賬，實(shí)行掛牌管理、限時(shí)銷號。堅(jiān)持底線思維，運(yùn)用大數(shù)據(jù)開展信訪信息統(tǒng)計(jì)、綜合研判分析，及時(shí)準(zhǔn)確掌握信訪矛盾隱患，預(yù)測預(yù)判趨勢性、傾向性信訪問題，嚴(yán)防嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)矛盾激化升級，切實(shí)做到“發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、化解得了”。堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，總結(jié)出西平縣“信訪+社會心理服務(wù)”、遂平縣黨建引領(lǐng)信訪工作成熟經(jīng)驗(yàn)和做法，全市信訪部門逐步建立健全信訪矛盾多元預(yù)防、調(diào)處、化解機(jī)制，加快信訪工作制度改革和法治化建設(shè)步伐。

群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。徐秋生說，近年來，市信訪局強(qiáng)化各級群眾來訪接待場所的軟硬件建設(shè)，營造高效快捷便民的群眾來訪接待環(huán)境，在市、縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)著力打造“信訪+社會心理服務(wù)”。主動適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)信息化時(shí)代要求，著力打造網(wǎng)上信訪“直通車”，方便群眾反映訴求，降低信訪成本，提高信訪工作的效能和公信力。完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪“五公開”制度。推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪規(guī)范化，加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)干部公開接訪情況的常態(tài)化監(jiān)督檢查，督促領(lǐng)導(dǎo)干部主動接難案、破難題、解困局。

問渠那得清如許？為有源頭活水來。徐秋生表示，市信訪局要把抓實(shí)基層作為做好信訪工作的著力點(diǎn)，辦好初信初訪，提高信訪工作社會公信力和群眾滿意度，力爭讓群眾“最多訪一次”。堅(jiān)持工作重心下移，在工作力量、資源上向基層傾斜，總結(jié)推廣“群眾服務(wù)之家”經(jīng)驗(yàn)做法，搭建在基層發(fā)現(xiàn)和解決問題的工作平臺。督促基層黨委、政府把信訪工作列入重要議事日程，主動研究解決存在的問題和短板，堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，為實(shí)現(xiàn)駐馬店高質(zhì)量跨越發(fā)展貢獻(xiàn)出信訪部門的力量。