駐馬店網訊（通訊員 張志勇）泌陽縣花園街道辦事處地處城鄉結合部，因社會發展引發了較多的信訪問題。該街道堅持依法治訪和解決問題“兩手抓”，突出事要解決，多“釜底抽薪”，少“揚湯止沸”，切實解決好群眾合理訴求。自2020年至今，該街道共承辦穩控信訪案件143件，化解了大量信訪矛盾問題，維護了大局穩定，為全縣經濟高質量發展創造了良好的社會環境。

正視信訪形勢，提高認識，落實好信訪工作各項措施。自2017年以來，該街道承擔了96個泌陽縣重點項目建設，所有項目均積極穩妥地按時間節點推進。由于政策變化，不同的項目建設區域，在不同的時期安置政策也會不同，造成群眾不易理解的攀比。該街道始終堅持圍繞全縣發展的主旋律，把問題抽絲剝繭、條分縷析，耐心講解勸說，全力提高解決復雜問題的能力，扎實認真地做好信訪穩定工作。

健全組織，加強領導。成立信訪穩定工作領導小組，由街道黨工委書記任組長、辦事處主任任常務副組長、主抓信訪工作的人大工委主任任副組長、成員由各職能部門負責人和各居委黨支部書記組成，統籌全街道的信訪工作，確保領導班子有力穩定，總攬全局。組建2個外勤組和1個內業組。外勤組工作人員全部由精通信訪業務、善用法律法規、善做民事糾紛調解的中堅干部組成，只要發生信訪案件，外勤組就會第一時間趕赴案件發生地進行調查調解。內業組工作人員全部由熟練電腦操作、懂得檔案管理知識的工作人員組成，確保在第一時間內將有關文件、資料進行整理并錄入到河南省信訪信息系統。多年來，該街道都能在規定的時限內，高質量的完成信訪信息系統上交辦、轉送的所有信訪案件。堅持用好信訪聯席會議制度，不定期召集信訪領導小組成員、信訪工作人員、法律顧問、人大代表參加的信訪聯席會，依法依規，集思廣益，對每一個信訪案件認真研究，作出處理意見。

制定規范并長期堅持的信訪工作機制，全力做好案件處理工作。    嚴格執行周一至周日黨政領導接訪制度，每天安排一名班子成員在信訪辦接待來訪群眾；每周二由黨工委書記或辦事處主任在信訪辦掛牌接待來訪群眾；各居委黨支部書記及各部門負責人主動認領，全程陪同接訪。突出用好初信初訪當庭調解制度，對能夠現場調解的案件，當場調解解決并做好記錄；對不能現場調解的案件依照辦案程序予以立案，并告知信訪人的權利和義務，限定案件辦結時限。對信訪人提出的信訪事項，在3日內作出實體性受理、不予受理、不再受理，并書面告知信訪人；對實體性受理的案件，成立四包一化解穩控工作組，認真調查取證，分析研判每一個信訪案件，對于群眾合理的訴求化解到位，并在15日內作出處理意見。嚴格執行辦案程序，對信訪案件進行調查處理時，在正式調處意見出臺之前，均召開信訪聯席會研究商定，確保調處意見適用法律正確、證據鏈完整；對于疑難案件，及時請示縣信訪局、法制辦、法律顧問等上級部門予以指導，保證信訪案件辦結的質量。