3小時(shí)跑出理賠“加速度”

2021-01-25 10:52　來(lái)源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：魏甜甜

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摘要：上蔡縣的龐先生，保險(xiǎn)意識(shí)比較強(qiáng)，2016年3月投保中國(guó)人壽養(yǎng)老保險(xiǎn)，保額12萬(wàn)元。日前，龐先生突發(fā)疾病，經(jīng)醫(yī)院搶救無(wú)效身故。

劉琳

上蔡縣的龐先生，保險(xiǎn)意識(shí)比較強(qiáng)，2016年3月投保中國(guó)人壽養(yǎng)老保險(xiǎn)，保額12萬(wàn)元。日前，龐先生突發(fā)疾病，經(jīng)醫(yī)院搶救無(wú)效身故。

中國(guó)人壽銷(xiāo)售人員得知龐先生意外身故的消息后，第一時(shí)間與柜面客服人員一起到其家中慰問(wèn)，同時(shí)協(xié)助家屬整理理賠材料并申請(qǐng)理賠。公司接到報(bào)案后，調(diào)查人員啟動(dòng)“快查、快賠”調(diào)查機(jī)制，對(duì)龐先生疾病身故情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。經(jīng)審核，龐先生疾病身故屬于保險(xiǎn)責(zé)任，公司按照合同約定給付身故理賠保險(xiǎn)金12萬(wàn)元。龐先生家屬?gòu)纳暾?qǐng)理賠到保險(xiǎn)金到賬，整個(gè)流程用時(shí)3小時(shí)。

龐先生家屬接到理賠保險(xiǎn)金到賬信息后，十分感激，對(duì)中國(guó)人壽工作人員服務(wù)熱情、認(rèn)真負(fù)責(zé)、高效理賠的服務(wù)態(tài)度給予高度評(píng)價(jià)。

責(zé)任編輯：魏甜甜

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