以客戶為中心?服務(wù)暖人心
摘要：建行解放路支行的領(lǐng)導(dǎo)更是一直強(qiáng)調(diào)和要求全體員工，服務(wù)客戶要急客戶之所急、想客戶之所想，用真心服務(wù)客戶，不能流于形式，特別是對待老年客戶，要做到“老吾老以及人之老”。
駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 郭輝）不久前的一個(gè)中午，建行解放路支行如往常一樣營業(yè)，客戶絡(luò)繹不絕，員工有條不紊得工作。這時(shí)一位年過八旬的老大爺，在辦完業(yè)務(wù)后，呼喊大堂經(jīng)理，大堂經(jīng)理以為老人有服務(wù)需求，迅速跑過去，老大爺把大堂經(jīng)理叫到一旁，顫顫巍巍從兜里拿出一張紙，交給大堂經(jīng)理，“俺叫張新四，新四軍的新四，在這辦了幾十年業(yè)務(wù)了，馬上要走不動了，可能以后就很少來了，俺給恁寫了一首詩，文采不好，心情在這呢！” “恁行一直都可尊重俺們這些老年人，有耐心、有愛心”……
大堂經(jīng)理接過紙片，讀完后，心里有意外，但更多的是感動：
駐市建設(shè)大銀行
位居解放和風(fēng)光
往來業(yè)務(wù)打手向
自助相遇正能量
排序輸碼驗(yàn)鈔忙
見聞感受動心腸
立德惠民文雙創(chuàng)
贊許您們是榜樣
以客戶為中心，一直是建行的服務(wù)理念，該行秉持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，來迎取客戶的信賴和依賴。建行解放路支行的領(lǐng)導(dǎo)更是一直強(qiáng)調(diào)和要求全體員工，服務(wù)客戶要急客戶之所急、想客戶之所想，用真心服務(wù)客戶，不能流于形式，特別是對待老年客戶，要做到“老吾老以及人之老”。
服務(wù)工作有說不完的辛酸、無奈和不被理解，也有道不完的苦水，但更多的則是如這位老大爺般的客戶，他們用有聲或無言的認(rèn)可，默默地溫暖著每一個(gè)建行人的心。老大爺對于該行服務(wù)工作的肯定，會讓解放路全體員工在以后的工作中，更加用心、更加細(xì)心、更加耐心，解放路支行會堅(jiān)持以赤誠之心服務(wù)每一位客戶，把建行的品牌形象展現(xiàn)于公眾，無愧于客戶的信賴、無愧于建行的大行風(fēng)范。
責(zé)任編輯：魏甜甜
查看心情排行你看到此篇文章的感受是：
點(diǎn)贊
高興
羨慕
憤怒
震驚
難過
流淚
無奈
槍稿
標(biāo)題黨
版權(quán)聲明：
1.凡本網(wǎng)注明“來源：駐馬店網(wǎng)”的所有作品，均為本網(wǎng)合法擁有版權(quán)或有權(quán)使用的作品，未經(jīng)本網(wǎng)書面授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、摘編或利用其他方式使用上述作品。已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)使用作品的，應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用，并注明“來源：駐馬店網(wǎng)”。任何組織、平臺和個(gè)人，不得侵犯本網(wǎng)應(yīng)有權(quán)益，否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，本網(wǎng)將授權(quán)常年法律顧問予以追究侵權(quán)者的法律責(zé)任。
駐馬店日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)法律顧問單位：上海市匯業(yè)（武漢）律師事務(wù)所
首席法律顧問：馮程斌律師
2.凡本網(wǎng)注明“來源：XXX（非駐馬店網(wǎng)）”的作品，均轉(zhuǎn)載自其他媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對其真實(shí)性負(fù)責(zé)。如其他個(gè)人、媒體、網(wǎng)站、團(tuán)體從本網(wǎng)下載使用，必須保留本網(wǎng)站注明的“稿件來源”，并自負(fù)相關(guān)法律責(zé)任，否則本網(wǎng)將追究其相關(guān)法律責(zé)任。
3.如果您發(fā)現(xiàn)本網(wǎng)站上有侵犯您的知識產(chǎn)權(quán)的作品，請與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們會及時(shí)修改或刪除。
豫公網(wǎng)安備 41170202000005號