晉城市創文考察團深入駐馬店市民中心實地觀摩創文工作

駐馬店網訊（記者 范書畫 通訊員 楊曉莉）11月20日上午，晉城市文明辦副主任秦志剛一行5人來到駐馬店市民中心實地觀摩，考察我市創文工作開展情況。市行政服務中心主任姚超，市文明辦副主任魯道友陪同觀摩。

來到市民中心，考察團首先看到市民中心志愿者忙碌的身影，從志愿服務站到咨詢臺，從取號機到辦事窗口前，他們主動為群眾提供一對一面對面的主動引導、預約排號、免費復印等服務得到考察團的認可與好評，他們在工作中不怕苦不怕累、事事沖在前、服務我爭先，充分詮釋了志愿服務奉獻愛心提升自我的精神。

政務服務窗口是展示城市文明的重要平臺，也是創建全國文明城市的前沿陣地。在文明城市創建工作中，市民中心從優化服務、方便群眾、提升效能等方面入手，積極開展窗口文明服務提升活動，從“強化窗口服務意識、轉變窗口服務態度、提升窗口業務水平”等層面，扎實推進窗口創文工作。把社會主義核心價值觀和文明風尚融入政務服務場景，營造濃厚的創建氛圍，讓廣大辦事群眾感受文明新風，使文明觀念深入人心。

考察團先后參觀了不動產服務窗口、稅務專區、公安專區、企業設立專區等窗口，對市民中心深入開展創文工作取得成效表示肯定。市行政服務中心主任姚超表示，在今后的工作中，希望雙方不斷加強交流合作，互學互鑒，不斷鞏固文明創建成果。市民中心將在完善創文硬件設施的基礎上更加注重軟件服務的提升，將服務理念內化于心，外化于行，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、參與感，全力打造便民、暖心、優質、高效的營商環境。