市中心醫院強化自我監督 規范醫療服務價格收費行為

駐馬店網訊（程 詞  劉 洋）隨著醫療改革的不斷推進，醫院醫療服務項目價格和醫療服務收費問題也越來越受到社會和政府的關注，而這對于醫院的管理而言也是一項重點和難點。近幾年，駐馬店市中心醫院不斷強化自我監督，高度重視醫療服務收費治理，規范醫療服務收費行為，提高行業自律性，保護患者合法權益。

一、組織方面，醫院成立了獨立的醫療服務價格收費管理部門——審計物價科?？剖遗鋫鋵Ｂ殐r格收費管理人員5名，主要職責之一就是負責貫徹執行各項價格政策，監督指導各臨床科室正確、及時執行各項收費標準，嚴格按照診療、服務行為合理收費。另外，各臨床科室還有指定的兼職價格管理人員，負責本科室正確執行價格政策和合理收費，配合醫院專職價格收費管理人員及上級部門的監督檢查。

二、收費及價格方面，審計物價科嚴格貫徹執行國家政策及規定的要求，加強臨床科室合理收費的監督檢查。嚴格執行醫藥價格政策法規，審核醫療服務項目價格、藥品價格及醫用耗材價格，并依據醫藥價格政策的變動，及時調整價格管理系統中的價格標準。

從具體措施上來講，審計物價科定期對全院護士長、價格兼職管理人員和記賬收費人員進行專項培訓，針對價格政策、收費原則進行解讀，對出現的問題及時歸納總結反饋，督促整改。并定期進行測試考核。

此外，審計物價科還建立了醫院價格收費管理微信交流群，對臨床科室提出的問題及時指導與溝通，對個性化問題及時在群里公告，舉一反三，立行立改。該措施充分發揮了咨詢服務職能，提高了臨床科室對價格政策的理解和掌握，提升了醫務人員對合理收費的重視程度，營造了價格收費管理全院上下一盤棋的局面，有效減少了失誤的發生，促進醫院醫療服務收費的規范化，實現監督檢查工作與臨床工作的共贏。

（圖為6月17日，醫院審計物價科組織召開醫療服務價格管理專題培訓會。）

持續加大醫院服務收費監督檢查和抽查的范圍和力度。利用信息化平臺，審計物價科每月對全院50多個病區的歸檔病歷和運行病歷進行隨機抽取，以病人的病歷醫囑和一日清單為基礎、以現行醫療服務收費標準為依據進行監督檢查，核對醫囑、收費清單和檢查檢驗報告單，要求三單一致，從是否多收費、未按規定項目收費、分解收費、超范圍收費、無醫囑收費、缺少報告單、少收費等方面進行核查，對存在的違規收費行為，當月到科室下發反饋表反饋給科室負責人，并落實具體責任人簽字認可，直接按照《員工獎懲細則》條款扣罰責任人績效工資，多次不改者加大處罰力度。這一檢查的貫徹執行，進一步規范了醫療服務收費行為，有效的保證了醫院內部收費、價格監督檢查的工作效果。

駐馬店市中心醫院始終堅持從自身出發進行改革，著力解決群眾關心的收費及價格問題，通過強化自我監督，規范醫療服務價格收費行為，從而提高醫療服務價格透明度、規范化，切實減輕患者的負擔，進一步提高患者滿意度。