市應急管理局聚焦關鍵環節推進放管服改革

建立一條龍跟蹤服務機制  打通便民服務“最后一公里”

市應急管理局聚焦關鍵環節推進放管服改革

本報訊（記者 黃育南 通訊員 劉青山）從管制型向服務型模式的轉變，從“政府端菜”向“群眾點菜”的轉變，從“群眾跑斷腿”到“最多跑一次”的轉變……近年來，市應急管理局認真學習借鑒外地先進經驗，結合我市實際，積極推進放管服改革，實施“互聯網＋政務服務＋提前介入服務＋容缺受理服務＋全局服務企業”新模式，把“簡”字作為主旋律，深入推進行政審批制度改革，讓“放”的效果持續顯現。

該局持續推行一窗辦理、集成服務，全市涉及應急管理部門25項行政審批服務事項全部歸集到行政審批服務科，確保行政審批服務事項真正入駐行政服務中心。市、縣兩級應急管理（安全監管）部門統一使用省廳綜合業務平臺，進行網上受理、網上審批、在線監察。完成綜合業務平臺與協同辦公系統的融合對接，實現電腦端和手機端同時在線，移動辦公。該局把全過程網上無紙化審批作為實現“一網通辦”的最優路徑，讓“材料多跑網路、企業不跑馬路”。在審批過程中，變“逢審必看現場”為“業務主辦科室對申請材料在線進行審查”，在壓實企業安全生產主體責任的同時，加強雙重預防機制建設和強化事中事后監管。

針對行政審批業務量大、分布范圍廣的社會加油站，該局委托縣區應急管理局在行政審批受理前進行現場核查和資料初審，搶出時間差。進一步細化安全生產“雙隨機、一公開”措施，量化指標，強力推進計劃執法、聯合執法、分級執法、照單執法，對抽查中發現的違法違規行為，依法加大懲處力度，形成有效震懾。該局及時公布容缺受理清單，嚴格按照容缺受理機制的要求開展政務服務工作，并對容缺受理事項和清單實行動態管理，不斷擴大容缺受理的范圍，拓寬材料后補的途徑和方式，為群眾提供更便捷的服務。對可容缺受理的事項和材料，主動告知申請人要注意做好容缺受理承諾書等資料的保存備查工作。

該局還拓展服務領域，建立一條龍跟蹤服務機制，打通便民服務“最后一公里”。所有申辦件均按照“誰受理、誰負責，誰簽字、誰負責，誰錄入、誰負責”的原則落實具體經辦人，由經辦人對案件進行跟蹤，為當事人提供查詢、核實、受理、核準等一條龍服務，實行全流程保姆式服務。推行行政審批“溫馨提醒”制度，通過發送手機短信、電話通知等方式，對安全生產許可證有效期即將屆滿的企業提前3個月進行提醒，及時指導換證準備工作，確保及時辦理相關手續。實行現場審核預約辦理制度，現場審核可根據企業的工作安排進行預約，確保行政審批無縫隙、服務企業不耽擱。