暢通群眾訴求渠道 打造忠誠擔當隊伍

——市信訪局局長徐秋生訪談

記者 高君瑞

當前，我市的信訪工作總體形勢如何？上訪的原因和訴求集中在哪些領域？工作中的重點和難點問題有哪些？5月13日，市信訪局局長徐秋生就上述問題接受記者采訪。

“由于我市正處于經濟社會快速發展期，經濟社會形勢復雜多變，各種利益矛盾相互交織，信訪問題在個別領城比較突出，主要集中在城鄉建設、國土資源、農村農業等領域。”徐秋生說，“為此，問題樓盤、重信重訪和信訪矛盾化解攻堅是今年的工作重點，也是下一步工作的著力點和突破點。”

做好信訪工作，關鍵是要暢通群眾訴求渠道，維護群眾合法權益，市信訪局在這方面是如何做的？

“我們始終堅持暢通群眾信訪渠道，推動信訪問題依法及時就地得到解決。”徐秋生介紹，“市信訪局除了正常的開門接訪、辦理群眾來信等方式外，還開通了網上信訪、手機短信信訪、電話信訪等渠道，更加方便快捷。同時，堅持黨政領導定期接訪，并依托互聯網打造陽光信訪工作模式，努力做到‘讓群眾少跑腿、數據多跑路’。”

信訪事項的受理辦理有一定期限，市信訪局在工作中如何避免超期辦理？如果超期仍然沒有辦結，將采取哪些措施？

“根據國務院《信訪條例》規定，群眾反映的信訪事項自責任單位受理之日起60日內辦結；情況復雜的，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過30日。”徐秋生說，“為了避免超期辦理的問題，我們采取了系統提醒、督查督辦、責任追究等措施，切實維護好信訪群眾的合法權益。”

在構建信訪大格局方面，市信訪局需要做好哪些工作？

徐秋生說：“構建信訪工作大格局需要黨委、政府統一領導和信訪部門協調推動、各級各部門各負其責，才能形成合力，做好信訪工作。目前，我們主要從健全完善聯席會議工作制度、推動落實信訪工作責任制、把信訪工作納入法治軌道三個方面來做。同時，強化隊伍建設，努力打造一支忠誠干凈擔當的信訪干部隊伍，為實現駐馬店高質量跨越發展貢獻力量。”