投訴電話接連不斷 反映問(wèn)題涉及10多個(gè)行業(yè)

□全媒體記者 劉永奇

本報(bào)訊為了維護(hù)廣大消費(fèi)者權(quán)益，本報(bào)3月1日開(kāi)展了“3·15維權(quán)”線索征集活動(dòng)。該活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，上百名消費(fèi)者撥打本報(bào)維權(quán)熱線，反映問(wèn)題涉及健身、餐飲、房產(chǎn)、汽車(chē)、攝影等10多個(gè)行業(yè)。在消費(fèi)者和記者的努力下，一些問(wèn)題已經(jīng)初步得到解決，還有一些問(wèn)題已根據(jù)流程向有關(guān)部門(mén)進(jìn)行了反映。

“我在市區(qū)天中X街購(gòu)買(mǎi)了商鋪，開(kāi)發(fā)商承諾返還租金卻不返還”；“夢(mèng)娜X莎攝影店充值卡無(wú)法使用”；“X康健身房維修時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，會(huì)員長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法健身”；“XX家園購(gòu)物平臺(tái)用戶辦的充值卡無(wú)法使用”……

自3月1日開(kāi)展此次維權(quán)活動(dòng)以來(lái)，多名消費(fèi)者向本報(bào)反映了在日常消費(fèi)過(guò)程中遇到的問(wèn)題和消費(fèi)陷阱，個(gè)別樓盤(pán)缺乏誠(chéng)信、虛假宣傳或不按合同履行；汽車(chē)售后問(wèn)題頻發(fā)；一些商家出售各種充值卡后選擇“跑路”。部分行業(yè)消費(fèi)環(huán)境不容樂(lè)觀。

在諸多消費(fèi)者投訴的問(wèn)題中，愛(ài)克空中健身房1000多名會(huì)員的遭遇格外令人震驚。

根據(jù)消費(fèi)者反映和記者前期調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該健身房相關(guān)團(tuán)隊(duì)分工明確，其運(yùn)作模式“套路滿滿”：先尋找營(yíng)業(yè)中的健身房進(jìn)行接收或合作，后在本地招募一批營(yíng)銷(xiāo)人員，許諾給予其高額業(yè)務(wù)提成，以低于市場(chǎng)價(jià)的價(jià)格吸引客戶辦卡，積累一定數(shù)額后高層管理人員就會(huì)選擇“ 失聯(lián)”。

從1月18日開(kāi)始，會(huì)員們開(kāi)始前往轄區(qū)工商、公安等部門(mén)進(jìn)行投訴。其間，多名會(huì)員向本報(bào)反映情況。令人欣慰的是，3月6日，工商部門(mén)稱，已經(jīng)統(tǒng)計(jì)相關(guān)信息和資料，將案件相關(guān)線索移交給警方。這起消費(fèi)維權(quán)事件初步取得進(jìn)展。

生活中人人離不開(kāi)消費(fèi)，市民不可避免會(huì)遇到各種各樣的消費(fèi)陷阱，也有可能買(mǎi)到不合格的產(chǎn)品或遭遇不公平的服務(wù)，消費(fèi)侵權(quán)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，給消費(fèi)者帶來(lái)了損失，也擾亂了正常的市場(chǎng)秩序。

接下來(lái)的時(shí)間，本報(bào)將協(xié)助消費(fèi)者繼續(xù)維護(hù)自己的合法權(quán)益，同時(shí)對(duì)存在問(wèn)題的單位進(jìn)行曝光，或?qū)⑾嚓P(guān)問(wèn)題反映給相關(guān)部門(mén)。