工行汝南支行全力提升群眾滿意度
摘要：本報(bào)訊 （記者 高元元）今年初以來，工行汝南支行通過提升服務(wù)能力、延伸服務(wù)空間、樹立社會(huì)形象、提高服務(wù)技能、打造服務(wù)文化，全力提升群眾滿意度。提升服務(wù)能力。該支行
本報(bào)訊 （記者 高元元）今年初以來，工行汝南支行通過提升服務(wù)能力、延伸服務(wù)空間、樹立社會(huì)形象、提高服務(wù)技能、打造服務(wù)文化，全力提升群眾滿意度。
提升服務(wù)能力。該支行樹立“以客戶為中心”的服務(wù)原則，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)的升級(jí)、改造，打造一流的服務(wù)環(huán)境。積極做好客戶的引導(dǎo)與分流工作，縮短客戶辦理業(yè)務(wù)的等候時(shí)間，全面提升服務(wù)質(zhì)量。
延伸服務(wù)空間。該支行不斷更新服務(wù)理念，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)形式和內(nèi)涵，延伸服務(wù)空間，用實(shí)際行動(dòng)擦亮工行 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)”品牌。
提高服務(wù)技能。該支行不斷拓寬服務(wù)培訓(xùn)渠道，加強(qiáng)員工服務(wù)培訓(xùn)，提高員工服務(wù)技能。
樹立社會(huì)形象。該支行大力開展進(jìn)市場、進(jìn)企業(yè)等活動(dòng)，深入開展“金融知識(shí)進(jìn)萬家”“普及金融知識(shí)萬里行”等金融知識(shí)宣傳活動(dòng)，樹立良好社會(huì)形象。
打造服務(wù)文化。積極開展豐富多彩的服務(wù)活動(dòng)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)真正變成員工的自覺行動(dòng)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升群眾滿意度。
責(zé)任編輯：yss
(原標(biāo)題：駐馬店網(wǎng))
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