工行駐馬店分行多措并舉提升服務品質
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摘要：□通訊員 韓旭本報訊工商銀行駐馬店分行從思想認識、業務能力、績效考核等多方面入手，規范員工行為，提高網點服務工作的整體水平，增強客戶體驗，提升網點“服務溫度
□通訊員 韓旭
本報訊工商銀行駐馬店分行從思想認識、業務能力、績效考核等多方面入手，規范員工行為，提高網點服務工作的整體水平，增強客戶體驗，提升網點“服務溫度”。
該行加強員工服務意識教育，提高員工對服務工作重要性的認識，引導員工樹立“服務無小事”理念。通過網點環境亮化、加強練習“臨柜六步法”等措施提升服務品質，讓員工在日常工作中做到微笑服務，把溫馨的話語和優質的服務留給客戶。
責任編輯：yjh
(原標題：駐馬店網)
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