首頁金融財經新聞本地要聞

工行駐馬店分行“三個強化”優化網點服務

2018-10-18 08:52　來源：駐馬店網責任編輯：fl

發送短信 zmdsjb 到 10658300 即可訂閱《駐馬店手機報》，每天1毛錢，無GPRS流量費。

摘要：日前，工行駐馬店分行針對客戶需求多樣化、市場競爭激烈等特點，創新服務思路，出臺新舉措優化網點服務。強化大堂履職，發揮自助功能，提高服務效率。大堂經理嚴格執行服務

日前，工行駐馬店分行針對客戶需求多樣化、市場競爭激烈等特點，創新服務思路，出臺新舉措優化網點服務。

強化大堂履職，發揮自助功能，提高服務效率。大堂經理嚴格執行服務規范，在第一時間根據到訪客戶的需求做好引導工作。同時，充分利用自助機協助客戶辦理非現金類業務。

加強員工業務培訓，提高業務效率。各支行組織員工利用每日晨會時間進行業務培訓,讓員工及時了解客戶的需求，提高客戶滿意度。

加強崗位聯動，發揮團隊力量。針對有理財需求或需要下載電子銀行等業務的客戶，由柜員及時呼叫大堂經理，降低客戶的排隊等候時間，促進旺季各項指標有序推進。

（韓旭）

責任編輯：fl

(原標題：駐馬店網)

版權聲明：

1.凡本網注明“來源：駐馬店網”的所有作品，均為本網合法擁有版權或有權使用的作品，未經本網書面授權不得轉載、摘編或利用其他方式使用上述作品。已經本網授權使用作品的，應在授權范圍內使用，并注明“來源：駐馬店網”。任何組織、平臺和個人，不得侵犯本網應有權益，否則，一經發現，本網將授權常年法律顧問予以追究侵權者的法律責任。

駐馬店日報報業集團法律顧問單位：上海市匯業（武漢）律師事務所

首席法律顧問：馮程斌律師

2.凡本網注明“來源：XXX（非駐馬店網）”的作品，均轉載自其他媒體，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。如其他個人、媒體、網站、團體從本網下載使用，必須保留本網站注明的“稿件來源”，并自負相關法律責任，否則本網將追究其相關法律責任。

3.如果您發現本網站上有侵犯您的知識產權的作品，請與我們取得聯系，我們會及時修改或刪除。