“人在游、網在看、云在算”（今日談）

周人杰

食品安全能不能實時監控？交通擁堵怎樣靠聯網破解？景點“宰客”、平臺“殺熟”等行業痼疾如何根治？進入互聯網時代，旅游行業監管面臨現實挑戰，更有技術機遇。

據報道，國慶假期前4天，全國接待國內游客5.02億人次。節日前夕，就有多家機構發布國慶旅游大數據報告，從交通、旅游、購物等角度，對出游趨勢進行全面的預測與分析。可以說，我們已開始邁向全民旅游、全域旅游、智慧旅游時代，形象地說，如今的旅游是“人在游、網在看、云在算”。當統計調查制度建立健全，市場動態和行業規模數據日臻完善，信息發布與共享、挖掘與運用日益提速，在旅游行業監管上，大數據、云計算、人工智能可以說大有用武之地。這要求我們順應大勢，推動監管與服務轉型升級，切實做到對數據進行深度分析，進而提供決策支持，實現緊急救助、實時整改等目標。

提升治理能力，需要牢牢抓住“放管服”這一牛鼻子，推動“刀刃向內”的數據革命，包括對海量數據真實性的保障、規律性的探究，通過信息公開釋放新的經濟價值和社會效應。針對旅游、衛生、交通等群眾意見集中的領域施策發力，打破部門間的“信息孤島”，聯通政商間的“信息邊界”，才能提供差別化、個性化的公共服務，實現科學精準的社會管理、法治高效的市場監管。