司法部副部長熊選國5日介紹，當群眾到政府部門、司法機構辦事遇到“奇葩證明”、循環證明、重復證明等問題的時候，可以直接進入中國法律服務網“群眾批評——證明事項清理投訴監督”欄目，然后進行投訴和舉報。司法部要求地方在15天內反饋，特殊情況下，可以延長至20天。

司法部今日舉行新聞發布會。有記者問，新開通的證明事項清理投訴監督平臺在“減證便民”方面會發揮哪些作用？

對此，熊選國表示，司法部作為這次證明事項清理工作的牽頭單位，積極部署開通證明事項清理投訴監督平臺，這個平臺在“減證便民”方面主要有以下四大作用：

一是接受投訴。當群眾到政府部門、司法機構辦事遇到“奇葩證明”、循環證明、重復證明等問題的時候，可以直接進入中國法律服務網“群眾批評——證明事項清理投訴監督”欄目，然后進行投訴和舉報。為了保證投訴、舉報工作能夠落地，司法部組織了專門人員，每天接收意見，各地方各部門也都設置了專門的管理人員。我們把接收到的投訴在線轉送到各地方各部門。各地方各部門收到投訴后，要在規定的期限內向意見提請人進行反饋。以地方為例，我們要求地方在15天內反饋，特殊情況下，可以延長至20天。因為我們轉送給地方，地方還要往下轉，有可能轉到縣里、鄉鎮或者派出所，這需要一個過程。司法部作為牽頭單位，會督辦這些單位進行答復。對于辦理及時、群眾滿意的予以宣傳；對于長期不答復或者答復不認真的，我們要給他亮紅燈或者黃燈來進行督辦。

二是聽取群眾對于“減證便民”工作的意見和建議。群眾提出的意見建議可能不是親身經歷，是他聽到的或者了解到的問題，對于這些問題，我們都認真予以研究，來指導和推動“減證便民”工作。

三是聽取群眾對“減證便民”有關法律法規、規章和規范性文件的意見和建議。如果群眾覺得哪一項法規或者地方規章、部門規章涉及的證明事項不合理，就可以在這個平臺上提出來。涉及司法部的，我們就可以依照法定職責來啟動這方面的工作。涉及地方或者部門的，我們也可以轉送下去，要求有關部門和地方對這些法規、規章、規范性文件進行清理。

四是開通群眾批評平臺是我們一次有益的嘗試，以后重大的法治工作，我們都要嘗試接受群眾監督、接受群眾批評。這實際上就是落實好以人民為中心、人民當家作主的要求，更好發揮人民群眾參與促進依法治國的主體作用，更好促進法治國家、法治政府、法治社會一體建設。