群眾反映情況：我叫劉軍，家住健康路橡林辦事處家屬院，每天工作都要出入健康路與文明大道交叉口，因這條路有四中，路口設有監控攝像頭，出入這個路口需辦理禁區車輛通行證。從2017年10月開始，我們這些住戶都遇到了麻煩，胡廟派出所遲遲不予辦理通行證，每次進來還要從擁堵的駿馬路把車開進來。胡廟所民警的解釋是路口監控系統壞了，需要升級，等維護好后再予辦理，但問題是都快6個月了，還不能辦理，期間我們有的住戶車輛被這個監控攝像頭拍到違章（這個攝像頭偶爾還會工作，并沒有完全壞）。

胡廟所能否給我們一個肯定的答復，既然是監控系統壞了，又不予辦理通行證，那沒有通行證被拍到責任是否屬于他們？每次我們去問，只是說讓再等等，到底何時才能辦理通行證？

市公安局答復情況：收到民意快線辦理通知后，市公安局立即責成有關部門組織人員對反映問題進行認真辦理。目前，由于全市辦理通行證系統升級尚未完成，轄區需要辦理通行證的群眾可先到轄區派出所提供材料登記，系統升級完成后立即給予辦理。對于已辦理過的通行證在系統升級期間拍攝到的違章，可到轄區派出所出具證明，不再予以處罰。