□ 王亞汝

我們都知道，中國移動、中國電信、中國聯通在我們生活中扮演著重要的角色。如果沒有它們，真不知道我們的生活會變成什么樣。這三大通信商真的沒辦法評論誰更好，但是他們都為駐馬店的經濟發展作出了重大貢獻。所以，今天我就選擇中國聯通來談談它對駐馬店的貢獻，如何推動社會信息化進程、如何服務客戶、如何進行信息扶貧，并談談我對聯通公司的建議。

聯通公司促進駐馬店發展。聯通公司專家張金成指出，駐馬店聯通全光網絡市的建成，標志著駐馬店市將告別傳統的“銅網通信舊時代”，進入領先的“全光通信新時代”，必將為駐馬店互聯網、云計算、大數據、物聯網等新一代信息技術普及和相關新業態發展、落實“互聯網＋”行動方案提供重要支撐，是市委、市政府和河南聯通聯合推進“寬帶中原”戰略的新起點。他希望駐馬店聯通以全光網絡市建成為契機，再接再厲，充分發揮光網優勢，加快基于光網的IPTV、智慧黨建等信息化應用業務發展，加快推進智慧駐馬店建設，不斷提升信息化服務和管理水平，不斷滿足人民群眾和廣大企業的新需求。要主動適應互聯網信息化發展新常態，落實提速降費要求，開創政府滿意、企業歡喜、聯通受益的多贏新格局！

聯通公司推動信息化發展。我們都知道，因為有電信、聯通、移動的存在，我們與親戚朋友的聯系更為便捷。比如，我們在學校的時候，有時候想我們的家人或者朋友了，我們可以給他們打電話；如果沒有話費了，只要我們有校園網，我們還可以給他們打微信電話。因為有了手機的存在，我們上網就更加方便了，“酷狗音樂”、“王者榮耀”，一些手游軟件和一些學習資料都離不開網絡。我們也知道，正因為這些網絡的存在，使得我們的生活也更加便捷有趣。但是我們也知道，如果家里要裝Wi-Fi ，必須聯系中國電信或中國聯通、中國移動我們才能上網。正是有了他們，才推動了信息化的發展。但是，就個人而言，我覺得聯通在某些方面是其他兩家不能比擬的。聯通公司把服務和促進中小企業信息化作為促進國民經濟發展和實現企業轉型的重要內容，并將自身定位為“信息基礎設施的提供者”、“公關服務平臺的搭建者”和能幫助企業整合產業鏈的“行業綜合解決方案的提供者”，將為中小企業提供更貼切、更為全面細致的信息化服務打下了良好基礎。中國聯通已經開始逐步重視中小企業的市場需求，并與中小企業主進行貼身對話，這是國內電信運營商很難得的轉變。

聯通公司服務客戶周到。聯通的服務涉及范圍廣，有查詢服務、投訴服務、導航服務等，并且業務公開。規范公司內部管理，嚴格執行電信服務規范，確保網絡暢通，為客戶提供便捷的業務受理和投訴渠道，逐步實現異地充值繳費及一卡充功能。向社會公布公司網絡支撐、服務能力、增值業務、社會責任等方面的服務舉措及服務標準，每半年對外公布中國聯通服務質量報告，接受社會監督。建立短信投訴舉報平臺，引導和鼓勵客戶舉報垃圾短信，及時收集、跟蹤和攔截各類涉黃、誘導等不良信息，逐步在全國推出客戶自行屏蔽垃圾短信號碼的功能。

聯通公司進行信息扶貧。據了解，聯通公司經常下鄉慰問那些家里比較貧困的人，我覺得此舉非常符合社會主義核心價值觀。在我們的生活中，我們經常會看見那些弱勢群體，有的家里因疾病而貧窮，有的家里因天災橫禍而貧窮。但不管怎樣貧窮，那都不是他們自己想要的生活。所以，對待那些弱勢群體，我們應該給他們關愛與溫暖，讓他們感受到社會的溫暖，讓他們覺得并不孤單，所以聯通公司的做法是非常正確的。

我覺得聯通公司很好。它不僅以客戶為上，而且還幫助困難家庭，給他們關愛，弘揚了時代主題，踐行了社會主義核心價值觀，具有滿滿的正能量。這也讓我悟出了一個道理，只要認真去做一件事，結果也不會差到哪里去。