工行駐馬店分行 持續提升服務能力

 本報訊 （記者 高元元）近日，記者從工行駐馬店分行獲悉，該行為貫徹e-ICBC 3.0發展戰略，增強融e聯工銀信使服務能力，加強產品建設不斷優化信使功能，不斷提升融e聯工銀信使服務水平。 

據了解，該行采取三項措施，加強產品建設，新增多項實用功能，持續提升融e聯工銀信使服務水平。一方面，余額變動提醒服務迎來全新升級，對余額變動提醒服務界面進行全面優化，按照余額變動提醒所屬類別為客戶提供金融功能快捷導航菜單。新增產品推薦服務，使融e聯余額變動提醒服務較傳統短信提醒方式更加全面立體，為客戶帶來更好操作體驗。另一方面，該行新增“評價與反饋”信使功能，當客戶在該行網點柜臺辦理業務后即時向客戶推送，客戶可對柜臺服務進行評價反饋，提升柜臺服務效率。同時，該行在部分網點試點開通“繳費賬單提醒”功能，當客戶繳費服務信息更新時形成繳費賬單為客戶進行定向推送，并在賬單下方提供繳費功能鍵，方便客戶一鍵點擊進入繳費大廳進行繳費交易。