網購物品被損壞 快遞公司賠償部分損失

□晚報記者   高琳琳   通訊員   許寶明

本報訊   “快件送過來后物品已經被損壞，快遞人員太不負責了。”昨日上午，市民朱莉向本報反映，幾天前，她在網上買了一套化妝品，昨天她取快件時發現物品已被損壞，不知讓誰賠償她的損失。

網購物品被損壞

朱莉說，她買的化妝品價格不便宜，快遞人員在沒通知她的情況下把快件放到了門衛室。朱莉隨后與快遞公司取得聯系。快遞人員的解釋是門衛不允許他們進入單位，他們只好把東西放到門衛室。

“就算單位的門衛不讓快遞人員上樓，他們可以給我打電話啊！”朱莉說，只有自己同意讓門衛簽收，快遞人員才能把東西交給門衛。因為買東西時賣家規定，如果簽收以后發現物品有毛病，對方是不退的。

快遞公司有責任

記者在市交通路、自由街和富強路等路段的一些快遞公司了解到，一般快遞人員在收到寄到單位的快件和包裹時都會經過門衛這道關。許多單位的門衛不允許快遞人員進入單位派送，有時候快遞人員就把東西放到門衛室讓門衛簽收。前提是快遞人員在征得收件人同意的情況才能讓門衛簽收。

記者了解到，網上購物要求買家在收到貨物時，一定要當著快遞人員的面打開檢查，確認無誤后再簽收。一旦簽收，即視為商品完整無損。

針對朱莉的遭遇，記者咨詢了驛城區消協的工作人員。這名工作人員說，如果收件人為單位，單位的門衛有權接收；如果收件人是個人，門衛是無權接收的，除非是收件人指定他人代為接收?？爝f公司沒能按照約定把快件送給收件人本人，其行為違約，應該賠償受害人的損失。所以，朱莉的損失應該由快遞公司賠償。

昨日下午，經過協調，快遞公司賠償了朱莉的部分損失。