限制條件多 服務態度差

市民團購“被區別對待”

面對市民吐槽  商家有話說

□徐小防

美團網上的誘人美食。（資料圖）

只需輕點鼠標，不管是吃穿住行，還是看電影、K歌，都能通過團購享受到令人心動的優惠。

雖說團購很方便，但一些商家把團購消費者和其他消費者“區別對待”，令許多消費者不滿。

團購不能隨便挑座位

1月11日，市民田南在網上花168元錢團購某火鍋店美食，準備帶父母和愛人聚餐。

當日晚6時許，田南和家人來到了這家火鍋店，當時店里還有不少空位，田南的爸爸看有個靠窗的位置，就坐了過去。

不料，服務生立馬阻止，并指著餐廳一個比較陰暗的角落說，團購客人只能坐在那里。

田南當場就急了，說：“明明這兒有空位，為什么我們不能坐，我們團購時，你們也沒有規定我們必須坐指定的位置。”

田南告訴筆者：“如果當時店里客人很多，餐廳留出一些好位置招攬生意，我們也能理解。問題是當時有許多空位，服務員卻不讓我們坐，太氣人了。”

“沒辦法，來都來了我們只好坐在指定的角落里就餐。更讓人沒想到的是，服務員的態度也不好，上菜時還把盤子摔得很響。我爸媽說以后再也不來這家餐廳吃飯了。”田南說。

客人以給差評威脅商家

雖說市民在團購就餐時遇到了不少煩心事，但一些商家也頗有怨言。

市民胡濤在市區開了一家酒吧，為了吸引消費者，他在網上舉辦了團購活動，并推出了不少優惠產品。

胡濤向筆者介紹，酒吧最近推出了一款特價奶茶，原價8元一杯，在美團上一杯只要0.8元，價格十分優惠，但僅限每天晚上7時之前團購，7時之后恢復原價。

“前天，一名女士和幾位朋友在晚上11時許來到酒吧，稱她們團購了這款奶茶。”胡濤說，“這款奶茶超過規定時間就會恢復原價。但這名女士不僅不理解還揚言，如果不讓她們享受團購價她們就不走，還會讓朋友每天團購我的商品給差評。”

市民團購需注意

雖說像胡濤遇到的這種刁蠻消費者有不少，但多數市民在團購時還是處于弱勢。

所以，市民在團購前一定要充分了解產品及服務內容、換購條款及細則等，同時還要了解團購網站的私隱政策、免責聲明、聯絡方式及退款安排等，尤其要留意“消費限制”。多看看團購過的市民對商家的評價，也會很有幫助。

市民就餐后，一定要注意保留相關消費憑證，以便出現問題后可以及時向有關部門投訴。