全市質監系統服務企業工作系列報道之二•機制成效篇
摘要: 追求實效 貴在真抓記者 陳 司 通訊員 李曉丹 文/圖一為使“提供套餐,實行訂單服務”的總體模式在實際工作中真正得到落實,見到成效,市質量技術監督局先后建立完善了領導聯系企業、三位一體責任制(服務
追求實效 貴在真抓
記者 陳 司 通訊員 李曉丹 文/圖

一
為使“提供套餐,實行訂單服務”的總體模式在實際工作中真正得到落實,見到成效,市質量技術監督局先后建立完善了領導聯系企業、三位一體責任制(服務企業、產品質量監管、區域打假)、定期巡查巡訪、月例會、量化獎懲、設立效能公示牌等一整套服務工作保障機制,確保了服務企業工作規范有序運行。
二
在服務企業工作中,該局主要采取了以下做法。
一是領導帶隊整合職能主動服務。將原來各單位、各部門單打獨斗、各自為戰被動到企業搞服務,進行職能整合,轉變到集中行動主動搞服務上來。把需要做的工作篩選整合擬制出到企業的工作計劃,然后由領導帶隊統一到企業、統一簽協議、統一收費,最大限度地減少到企業的次數。
市質監局檢測中心領導班子成員帶隊分頭下到責任區內的企業,搞好普查登記,建立了明細臺賬,向企業公開檢定項目、收費項目和收費標準,在此前提下,共商收費數額并簽訂服務協議,實行統一訂單、統一組織、統一檢測、統一收費的“四統一”套餐服務措施,減少了到企業的次數,也減輕了企業的負擔,而且避免了多頭收費的弊端,受到企業的歡迎。
二是按企業所需針對性服務。與企業簽訂服務協議,由相關部門和科室按照訂單的任務和時間,有針對性地開展服務。
2007年初,市質監局領導到朗陵罐酒有限公司巡訪時得知,企業生產許可證到期需換證。此時國家已有新政策出臺,今后一個時期不再受理新建白酒企業的發證申請,并且過期不按時換證的企業將被注銷。在此情況下,局黨組高度重視,召開專題會議進行研究,舉一反三,對全市白酒生產企業現狀逐個排查,根據復查換證條件,幫助企業固強補弱、查漏補缺。經核查,全市8家取證白酒生產企業全部到期。為此,該局指派專門人員深入這8家企業,按照《食品審查規則》和《白酒審查細則》的要求,從企業合理布置工序、產品質量登記和完善質量管理體系、計量體系、質量檢驗體系、標準體系等方面逐一幫助指導并預審。經過幫助指導,8家白酒生產企業換證現場審查一次性通過,其中3家企業還取得了白酒生產B級生產企業資質。
三是重心前移提前介入服務。為避免新辦企業少走彎路,質監部門從企業籌建階段開始,進行跟蹤服務指導。一方面與當地政府招商部門或項目辦加強溝通,定期聯絡,掌握本地招商投資動向;另一方面,主動為新辦企業開展告知、咨詢活動,確保企業及時掌握國家產業政策和有關質量、計量、標準化、特種設備的法律法規知識及業務辦理程序。
四是提高效率及時熱心服務。對于企業來說,時間就是金錢。該局規定,凡是能夠即時辦理的事項,必須在規定的時限內辦理完畢;一時不能辦理的,要向企業解釋清楚。對于企業急迫的服務需求,在法定的范圍內實行特事特辦。
白云紙業有限公司是我市一家重點骨干企業。2007年5月份,該公司正在使用的鍋爐已到檢驗周期,需要進行年度檢驗,按照規程需停產3次,并且所停鍋爐必須在停爐3天后待爐內溫度降到常溫時才能進行檢驗。為了將停爐給企業帶來的損失減到最少,該局鍋檢所組織技術服務隊進駐該公司,在停爐不到一天的情況下,檢驗人員冒著60多攝氏度的高溫,對鍋爐進行檢驗,僅用3天時間在企業停產1次的情況下,檢驗鍋爐6臺、壓力容器89臺、壓力管道3500米,為企業減少直接經濟損失120萬元。為表達感激之情,企業送來一面“服務重實效,真情獻白云”的錦旗。
五是建立臺賬持續跟蹤服務。服務企業是永恒的主題,需要經常化、制度化。該局建立服務企業臺賬,登記清楚每個企業的基本情況、需要服務的項目;對周期性服務項目到期準時服務,臨時性的服務項目做到與企業保持經常聯系。企業不論何時何地只要有急需,立即啟動服務應急預案,組織相關人員及時到位搞好服務,決不讓企業因服務不到位而影響到生產經營。
三
圍繞“更新服務理念,創新服務模式,追求服務實效”的服務企業工作思路,通過幾年來的探索創新和不懈努力,取得的成效非常明顯。不僅探索出了一條適合經濟欠發達地區服務企業的新路子,也為開創質監工作新局面創造了有利條件和寬廣平臺。
贏得了企業贊譽。“質量為先,服務以誠”、“務實高效辦實事,服務企業好部門”,一句句飽含真情的話語,表達了企業對質監部門的感激之情。僅2007年至2008年兩年時間,全市質監系統就幫助企業解決問題3000多個,為企業增加直接經濟效益1.5億元,減少企業損失近1億元,收到企業贈送的錦旗、鏡匾、感謝信200多塊(件)。
大力推進和實施名牌戰略,促進了全市經濟發展。選擇發展潛力大、市場競爭力強的大中型企業作為名優企業的重點培育對象,通過努力,一部分生產型企業成為名優產品企業。至2008年底,我市取得中國名牌產品4個,國家質量管理先進企業2個,河南名牌20個,省質量管理先進企業27個,較好地帶動了我市產品質量的提升,拉動了市域經濟的快速發展。
通過抓好“兩大安全”,保持了全市社會穩定。全市系統把食品質量安全和特種設備安全當做重中之重的工作,制定了縱到底、橫到邊的監管網絡圖,做到了監管無盲區。加強食品質量安全日常巡查,嚴格市場準入,對小企業、小作坊重點監管,特種設備安全監管以消除安全事故隱患為目的,以使用環節為重點,以現場監察為主要形式,按時進行定期檢驗,有效消除了安全責任事故,為全市平安建設作出了應有的貢獻,確保了企業生產安全和全市經濟社會穩定。
創造了內和外順的工作環境。和諧帶來工作順暢,和諧帶來工作效率,和諧帶來相互信任,服務企業工作的有效開展,理順了內外關系。在全市系統內部,形成了相互補充、相互配合、相互促進的良好工作運行機制。市、縣區稽查機構和技術檢測機構的關系也更加理順,利益紛爭的現象得到有效遏制。與企業關系擺正了,消除了以往的對立情緒。圍繞黨委、政府的中心工作,主動作為,成了黨委、政府的放心部門,使質監部門有了寬松的工作環境。
加快了質監事業的發展。2004年底全市質監系統舉債1066萬元,2006年底已減少到169萬元。至目前,全系統還清了全部債務。不僅如此,2006年以來,全系統還新上項目投入1300余萬元,技術檢測機構可檢驗檢定的項目不斷增加,技術檢測能力得到增強,事業收入一年一個新臺階。僅2008年,全市系統實現收入2444萬元,質監事業發展步入了前所未有的良性發展軌道。
2006年以來,市質監局獲市政府嘉獎3次,全市有7個縣區局受到當地政府的嘉獎和記功。市質監局先后被市政府評為目標管理先進單位、為全市經濟發展作出突出貢獻的優秀單位、優化經濟發展環境優質服務單位、為實施名牌戰略作出突出貢獻的先進單位等。
責任編輯:lidong
(原標題:駐馬店新聞網)
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