記者 陳 娜  通訊員 侯 琳

“我們企業能有今天的紅火，多虧縣郵儲銀行熱情幫助！”中小企業老板發出由衷地贊嘆。

“還是郵儲銀行貼心，知道我們農民的需求，能過上今天的好日子，多虧了郵儲銀行！”勤勞樸實的農民說出了心里話。

金秋十月，我們來到上蔡縣采訪時，耳邊不時響起該縣各界人士對郵儲銀行上蔡縣支行服務三農、服務縣域經濟的贊譽之聲。

發揮職能優勢，服務經濟發展

郵儲銀行上蔡縣支行自2007年成立以來，一直堅守“進步，與您同步”的理念，立足上蔡縣情，不斷加強與縣政府和地方職能部門的合作，充分發揮其職能優勢，服務全縣城鄉居民，服務全縣經濟社會發展。

2009年，該行與上蔡縣政府合作，推出“郵儲貸款鄉下行，服務三農獻真情”的活動，為該縣農村經濟發展和新農村建設作出了突出貢獻。

2010年，該行借助與市工商部門聯合開展的“百億送貸行動”，積極召開推介會，以服務企業、商戶，服務三農為切入點，充分利用“百億送貸行動”平臺，分行業整理數據庫，根據需求資金時間的不同，分行業召開推介會，擴大該行小額貸款影響力和受惠群眾的覆蓋面。

推進信用村建設工程，營造優良信用環境。該行一直積極向縣政府匯報，由縣政府牽頭，組織各鄉鎮、各村委召開信用村建設動員會。地方政府領導對該行通過小額貸款等方式支持三農建設的做法，給予充分肯定。信用村建設工程為提高廣大群眾的信用意識、營造良好的信用環境起到積極推動作用。

該行還通過與市房管局等政府職能部門的溝通，不但使客戶縮短了辦理抵押登記的時間，方便了廣大居民，同時也獲取了有效房源信息，加快了抵押類二手房貸款業務的發展。

為了推動全縣青年致富興業，該行今年7月與上蔡縣政府等有關部門聯合召開了“上蔡縣青年興業助推計劃小額貸款行動工作會”，為全縣青年創業、興業提供資金支持。

提升服務水平，培養高素質隊伍

服務是郵儲銀行發展永恒的主題。在日常工作中，郵儲銀行上蔡縣支行始終把“始于客戶需求，終于客戶滿意”當做推動銀行業務發展的著眼點和歸宿點，堅持以誠信贏取顧客，以誠信占領市場，不斷創新服務內涵，提升服務質量。

針對當前各家金融機構競爭激烈的現狀，該行積極開展全員培訓活動，每周一、周三晚上組織二級支行員工進行業務學習，引導員工爭做“知識型員工”；營業窗口以服務禮儀、營銷知識為著重點，加強對從業人員專業知識和崗位技能培訓，造就了一支“精業務、懂經營”的高素質員工隊伍，為郵政金融業務的快速發展奠定了堅實的基礎。

規范流程，創造價值。2010年是郵儲銀行“業務行為規范年”，為了扎實開展“業務行為規范年”活動，該行把業務行為規范列入極為重要的議事日程，定期召開專門會議進行研究部署，而且還把合規文化建設的要求落實到各項具體工作中，不斷推動業務規范文化建設向縱深發展。

加強科學管理，促進健康發展

在激烈的市場競爭中，該行員工深刻認識到：只有通過科學的管理，企業得到可持續發展，才能保護客戶、存款人、貸款人的利益。而要在激烈的市場競爭中占據一席之地，就必須樹立科學發展觀，著力打造健康、穩健、可持續發展的銀行。

該行在工作中扎實做到“防在前、控在后”，嚴格做好逾期管理，從管理者、管理措施和業務操作幾個層面來做好逾期的源頭控制：管理者深入鉆研業務，按照業務規律來抓好發展和管理；管理措施科學、到位，把好人員準入關，配備專職的資產保全人員；做好內部控制，堅決防范內部的道德風險問題。同時，該行還制定了逾期貸款處理辦法，對逾期貸款，針對客戶還款意愿和還款能力不同情況，采取適當的逾期催收方式，并設置專職的資產保全崗負責催收，最大限度減少風險。

三年拼搏奮斗，喜看累累碩果

贊譽，源自真誠的服務。發展，源自科學的管理。郵儲銀行上蔡縣支行真誠的服務贏得了社會各界的認可，更促進了自身快速發展。至今年8月底，該行儲蓄存款余額達5.31億元，較銀行成立時凈增1.43億元；理財業務累計完成22968萬元；公司業務結存余額8977萬元；代理保險銷售1653萬元，居全省第九位。

至2010年9月初，該行累計發放貸款2163筆，貸款金額1.62億元；召開推介會200多場，參會人員3400余人；發放信用證1680多本，創建9個信用單位，發展信息員69名，成功授牌百尺鄉肖豆村為信用村、農資市場信用市場，充分發揮了服務農村金融的生力軍作用。

“金碑銀碑不如老百姓的口碑。群眾的認可是我們最大的動力，我們將一如既往為全縣人民和縣域經濟發展服務，為社會進步、人民富裕作出力所能及的貢獻。”采訪結束時，該行負責人的話語擲地有聲。