關于開展 “文明誠信、守法經營、保障消費安全”活動的實施意見

各縣、區(qū)委宣傳部、工商局、分局、消費者協(xié)會、市直各有關單位、企業(yè)：

為深入貫徹落實《中華人民共和國消費者權益保護法》、《河南省消費者權益保護條例》及中消協(xié)2012 年“消費與安全”主題，提高全社會的消費維權意識，促進企業(yè)依法誠信經營，把保護消費者的合法權益，作為企業(yè)履行社會責任的基本要求，督促其生產、銷售、安全、合格的產品，提供優(yōu)質、安全的消費服務，創(chuàng)造良好和諧的消費環(huán)境，中共駐馬店市委宣傳部、駐馬店市工商局、駐馬店市消費者協(xié)會決定開展2012 “誠信經營、履行社會責任、保障消費安全”活動，具體實施意見如下：

一、目的和意義

提高全社會的消費維權意識和消費安全意識，推動企業(yè)在生產、經營、銷售、服務過程中誠實守信、公平交易、守法經營，保障消費安全，把維護消費者的權益作為自己的責任。商家銷售安全合格的產品，提供優(yōu)質安全的消費服務，預防和減少消費安全隱患，確保消費者在消費過程中生命和財產不受侵害，使消費者的權益得到切實維護。

二、實施方法步驟

（一）2月中旬：采取不同形式大力宣傳《中華人民共和國消費者權益保護法》、《河南省消費者保護條例》和2012年“消費與安全”主題，通過宣傳提升全社會的消費維權意識和消費安全意識。

（二）2月中旬至3月上旬：開展倡導“文明誠信、守法經營、保障消費安全”活動和對2010至2011年度“誠信單位”的申報、認定工作（附爭創(chuàng)“誠信單位”條件和“誠信單位”申報表）。

（三）3月上旬：召開企業(yè)“誠信經營”座談會，會上發(fā)出誠信經營倡議，市領導及有關部門、部分企業(yè)和新聞媒體參加。

（四）頒獎：在“3·15消費與安全”文藝晚會上由市領導為被認定的“誠信單位”頒發(fā)獎牌和證書，3月15日在駐馬店媒體公布獲得“誠信單位”的名單。

三、認定方法

（一）由部分人大代表、政協(xié)委員、社會監(jiān)督員及有關職能部門，根據(jù)申請單位的條件進行認定。對被認定的“誠信單位”在駐馬店市新聞媒體上及市消協(xié)網(wǎng)站上公布。

（二）企業(yè)提供的材料要真實有效，如發(fā)現(xiàn)有虛假內容，將取消其“爭創(chuàng)”資格。

爭創(chuàng)“誠信單位”條件

一、誠信單位條件：

1.參加申報的企業(yè)，須有兩年以上的經營資格，認定時間為2010年至2011年。

2.重視保護消費者合法權益工作，積極參加3·15等公益活動，依法規(guī)范本企業(yè)的經營行為，提供優(yōu)質的商品，優(yōu)良的服務。

3.在同行業(yè)中是骨干企業(yè)，信譽良好，依法納稅單位。

4.有完善的經營服務機制，確保經營活動的安全、衛(wèi)生與質量，不經銷假冒偽劣商品，不提供虛假宣傳服務，價格合理明示，服務熱情周到，無不正當競爭行為。

5.近兩年無重大消費者投訴，對投訴認真對待、積極主動，妥善解決。

6.嚴格執(zhí)行《消法》、《條例》、《產品質量法》等有關法律、法規(guī)，履行對消費者的承諾。

7.重視消費維權工作，有完善的售后服務機制，設有消費維權專（兼）職機構和工作人員。

二、申報誠信單位材料

1.填寫《誠信單位申報表》。

2.提供企業(yè)注冊登記、稅務登記、經營許可證等證件復印件（加蓋企業(yè)公章）。

3.提供近兩年內獲得得榮譽證書復印件（加蓋企業(yè)公章）。

4.提供企業(yè)向社會服務承諾書。

三、有關要求

1.為了確保認定質量，市消協(xié)將對企業(yè)申報材料進行嚴格審查和實地調查，并征求有關部門、行業(yè)協(xié)會意見。

 2.為保證此項活動的健康發(fā)展，市消協(xié)每年將對獲得此榮譽的單位進行走訪和調查。如發(fā)現(xiàn)不符合條件的，將撤銷“誠信單位”榮譽，并在媒體上公布。

聯(lián)系人：張久成

聯(lián)系電話：2886315

中共駐馬店市委宣傳部

駐馬店市工商行政管理局

駐馬店市消費者協(xié)會

2012年2月20日