承諾更要踐諾

劉軍民

全市“轉變作風、優化環境”集中整治活動開展以來，市直各職能部門積極行動，依照法定職責，進一步規范了行政審批事項，壓縮了審批時限，提高了行政效率，并向社會公開作出了服務承諾，接受企業和群眾的監督。本報從6月4日至15日，陸續刊登了市國土資源局等23個市直職能部門的服務承諾，受到社會各界關注和歡迎。

承諾是基礎前提，踐諾是根本目的。承諾是銀，踐諾是金；承諾是言，踐諾是行。所謂一諾千金，言必行、行必果。這次公布的23個直接與企業和群眾打交道的部門服務承諾，取消了行政審批項目20個，合并保留了審批項目176個，把行政審批、收費標準、辦事程序、時間期限、投訴舉報及責任追究等事項公布于眾，方便群眾辦事，接受社會監督。公開承諾負責行政審批的工作人員，要做到態度和藹、用語文明、舉止得體，耐心解答各項問題。能立即辦的，即刻辦理；需要審核批準的，在時限內辦完。堅決杜絕各種形式的“亂收費、亂罰款、亂檢查”和“吃、拿、卡、要”行為。廣大群眾期盼這些部門的所有承諾都變成他們的實際行動。

行政部門的職責是法律法規授予的，行政部門手中的權力是人民群眾交托的，行政機關應該依法履行自己的職責，盡心為人民群眾辦事。行政機關不積極履行法定義務，就是不作為。行政機關實施行政管理應當公開，以實現公民的知情權。行政機關履行職責應當遵守高效便民原則，禁止超越法定時限，杜絕一切不合理延遲。延遲是行政不公和行政侵權的表現。行政機關更應帶頭講求誠實信用，公布的信息應當全面、準確、真實，承諾的內容應當及時全面、徹底兌現，保護公民的信賴利益。

但愿在“轉變作風、優化環境”集中整治活動之后形成長效機制，各部門把承諾當成壓力，把踐諾當做動力，認真踐諾履諾，提高執政能力和水平，凝聚民心，贏得民心，促進社會和諧發展。