劉軍民

全市“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、優(yōu)化環(huán)境”集中整治活動開展以來，市直各職能部門積極行動，依照法定職責(zé)，進(jìn)一步規(guī)范了行政審批事項，壓縮了審批時限，提高了行政效率，并向社會公開作出了服務(wù)承諾，接受企業(yè)和群眾的監(jiān)督。本報從6月4日至15日，陸續(xù)刊登了市國土資源局等23個市直職能部門的服務(wù)承諾，受到社會各界關(guān)注和歡迎。

承諾是基礎(chǔ)前提，踐諾是根本目的。承諾是銀，踐諾是金；承諾是言，踐諾是行。所謂一諾千金，言必行、行必果。這次公布的23個直接與企業(yè)和群眾打交道的部門服務(wù)承諾，取消了行政審批項目20個，合并保留了審批項目176個，把行政審批、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序、時間期限、投訴舉報及責(zé)任追究等事項公布于眾，方便群眾辦事，接受社會監(jiān)督。公開承諾負(fù)責(zé)行政審批的工作人員，要做到態(tài)度和藹、用語文明、舉止得體，耐心解答各項問題。能立即辦的，即刻辦理；需要審核批準(zhǔn)的，在時限內(nèi)辦完。堅決杜絕各種形式的“亂收費(fèi)、亂罰款、亂檢查”和“吃、拿、卡、要”行為。廣大群眾期盼這些部門的所有承諾都變成他們的實際行動。

行政部門的職責(zé)是法律法規(guī)授予的，行政部門手中的權(quán)力是人民群眾交托的，行政機(jī)關(guān)應(yīng)該依法履行自己的職責(zé)，盡心為人民群眾辦事。行政機(jī)關(guān)不積極履行法定義務(wù)，就是不作為。行政機(jī)關(guān)實施行政管理應(yīng)當(dāng)公開，以實現(xiàn)公民的知情權(quán)。行政機(jī)關(guān)履行職責(zé)應(yīng)當(dāng)遵守高效便民原則，禁止超越法定時限，杜絕一切不合理延遲。延遲是行政不公和行政侵權(quán)的表現(xiàn)。行政機(jī)關(guān)更應(yīng)帶頭講求誠實信用，公布的信息應(yīng)當(dāng)全面、準(zhǔn)確、真實，承諾的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)及時全面、徹底兌現(xiàn)，保護(hù)公民的信賴?yán)妗?/span>

但愿在“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、優(yōu)化環(huán)境”集中整治活動之后形成長效機(jī)制，各部門把承諾當(dāng)成壓力，把踐諾當(dāng)做動力，認(rèn)真踐諾履諾，提高執(zhí)政能力和水平，凝聚民心，贏得民心，促進(jìn)社會和諧發(fā)展。