電信消費提醒讓消費者心里更明白
摘要: □ 王 晨 工信部近日發布了《關于進一步加強電信服務用戶消費提醒工作的通知》,對于運營商向用戶進行消費提醒作出了明確規定,此舉無疑將讓電信消費者心里更明白。 《通知》中明確了包括業
□ 王 晨
工信部近日發布了《關于進一步加強電信服務用戶消費提醒工作的通知》,對于運營商向用戶進行消費提醒作出了明確規定,此舉無疑將讓電信消費者心里更明白。
《通知》中明確了包括業務辦理、套餐限量消費等12項消費行為的提醒,其中涉及套餐類消費的有4項,而且消費提醒服務不得收費,不得夾帶或變相夾帶廣告。最為關鍵的一條是,用戶套餐內所含各項業務實際使用量接近套餐限量前,電信業務經營者應通過短信、語音、頁面窗口等方式,提醒用戶本計費周期內該業務已使用量、套餐限量等信息。
此外,《通知》還規定,實際使用量達到套餐限量,電信業務經營者應及時通知用戶,并告知用戶超出套餐外繼續使用該業務的收費標準和收費查詢方式。
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責任編輯:guanli
(原標題:駐馬店新聞網)
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