如此 “最終解釋權(quán)”讓顧客心寒

王   瑩

一位八旬老翁在遂平天立元超市購物中了一輛電動自行車，領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)卻被告知必須交包括運(yùn)費(fèi)等一系列費(fèi)用300元，否則不予兌付。面對商家獨(dú)享的“最終解釋權(quán)”，消費(fèi)者找消協(xié)調(diào)解，最后，超市只得把300元錢退還消費(fèi)者（見昨日《天中晚報(bào)》6版）。

隨著春節(jié)的臨近，多種多樣的商品促銷方式比比皆是。

商家讓利促銷，消費(fèi)者購物得到實(shí)惠，本來是件好事。商家對促銷活動進(jìn)行解釋，本也無可厚非。可是，商家對最終解釋權(quán)的情有獨(dú)鐘，或多或少地折射了當(dāng)前一些商家的心態(tài)。就像遂平天立元超市的“最終解釋權(quán)”，就使整個(gè)活動走了樣。它讓那些沖著優(yōu)惠條件去購物的消費(fèi)者，在商家的“最終解釋權(quán)”面前陷于進(jìn)退兩難的境地，消費(fèi)的激情在冷卻之后演變成為滿腹的憤懣。其結(jié)果，于己無異于毀掉信譽(yù)，昭示自己不講市場誠信，搬起石頭砸自己的腳；于消費(fèi)者則是滿腔消費(fèi)熱情換來一個(gè)最終是商家推掉責(zé)任的“最終解釋權(quán)”，繼而是大徹大悟之后對商家的徹底遺棄和譴責(zé)。

對此，面對市場上愈演愈烈的促銷戰(zhàn)，消費(fèi)者一定要保持清醒的頭腦。如果那些優(yōu)惠條件讓你動了心，最好先向商家提出細(xì)致的詢問，促使商家把其宣傳的所謂“最終解釋權(quán)”轉(zhuǎn)化為事先的說明義務(wù)，待自己心中有了底，再掏腰包也不遲。

當(dāng)遇到商家用所謂的最終解釋權(quán)來減輕、推卸責(zé)任時(shí)，消費(fèi)者就應(yīng)理直氣壯地拿起法律武器，依法及時(shí)地維護(hù)自己的合法權(quán)益。