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佳話何其多

2014-05-11 11:32　來源：駐馬店新聞網責任編輯：guanli

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摘要： □劉敏昆明市便民服務中心建設局窗口的一名女工作人員，在接待來訪群眾時手拿橙子和水果刀，服務態度差。此事在網上被曝光。4天后，昆明市建設局在網上公開道歉，當事人也跟帖道歉。網友紛紛對建設局和工作

□劉敏

昆明市便民服務中心建設局窗口的一名女工作人員，在接待來訪群眾時手拿橙子和水果刀，服務態度差。此事在網上被曝光。4天后，昆明市建設局在網上公開道歉，當事人也跟帖道歉。網友紛紛對建設局和工作人員表示了贊許（12月5日《春城晚報》）。

服務問題被曝光，相關部門立即調查與處理，這是職責的正常履行。被投訴人怠慢來訪群眾，后在網上道歉，這也如同踩了別人的腳要說聲“對不起”一樣正常。我實在看不出這有什么奇特之處，它如何能成為佳話，并上升到“昆明執政者對網絡輿論的重視”的高度。

網友們贊賞知錯就改的勇氣。知錯就改不需要勇氣，反而是知錯不改，甚至錯沒錯都不置一詞，才需要勇氣。假如昆明便民服務中心有一百個工作人員，每個工作人員都出點服務態度問題，那么就可能有一百個佳話，一百倍的勇氣。狄更斯的話在這里很合適，“來吧，這里一切都好；勇氣，我們從來不缺。”

責任編輯：guanli

(原標題：駐馬店新聞網)

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