駐馬店網訊（記者 吳勇峰 ）近日，泌陽縣聯通分公司以機房管理精細化、運維流程標準化為核心目標，通過升級智能門鎖管控系統、規范運維操作全流程、配齊專業檢測設備等多項舉措，成功將長期居高不下的PON口故障率大幅降低，不僅顯著提升了通信網絡運行穩定性，更切實優化了用戶通話、上網等基礎服務體驗，為通信行業基層網絡運維管理提供了可復制、可推廣的實踐范本。

此前，受機房運維人員操作不規范、人員進出管控松散、故障處理流程不清晰等問題疊加影響，泌陽縣聯通分公司PON口故障頻發。這一問題不僅拉低了區域內核心網絡指標，更直接導致用戶出現通話中斷、網速卡頓等服務問題，對公司的網絡服務口碑造成了負面影響，成為制約網絡運維質量提升的關鍵點。為徹底解決這一難題，自7月起，泌陽縣聯通分公司在19個支局機房同步推進“換新工程”，在升級機房基礎設施的同時，重點安裝智能門鎖并接入市公司遠程管控系統，以此為核心抓手，打出一套覆蓋“人員、流程、設備”的運維管控“組合拳”。

精細化管控，守住機房“入口關”。在人員準入管控層面，泌陽縣聯通分公司嚴格實行機房人員準入“精細化授權”機制。僅在市公司監控機房登記3個專屬授權手機號，分別由管線網格CEO、移網主管、云網運營網格CEO負責——管線網格CEO統籌固網業務相關的機房開門審批，移網主管負責移網業務相關的準入審核，云網運營網格CEO則承擔全業務場景下的開門審批職責。所有非授權人員進入機房的申請一律駁回，從源頭杜絕了無關人員隨意進出機房、違規操作設備的隱患，為機房設備穩定運行筑牢“第一道防線”。

光纜修復完成后，再按標準流程恢復正常連接，從根本上避免了因緊急搶修時操作不規范導致的二次故障。另一方面，明確光衰排查“從下到上”的標準化原則：優先對一級光交箱以下的用戶端光路進行檢測排查，僅當確認下端光路無問題時，才對一級光路進行調整；且調整一級光路時，必須嚴格遵循有源光源設備的操作規范，確保每一步操作都有標準可依、有流程可循。

系列精準管控措施全面落地后，泌陽縣聯通分公司PON口故障率實現階段性大幅下降，區域內通信網絡的穩定性和可靠性顯著提升，用戶投訴量同比減少，網絡服務滿意度持續提高。泌陽縣聯通分公司相關負責人表示，后續將持續迭代優化機房智能管控功能，進一步探索“智能監控+標準化運維”的融合模式，不斷提升網絡運維的精細化、智能化水平，為用戶提供更優質、更穩定的通信服務，推動基層通信網絡運維管理再上新臺階。