駐馬店網訊（記者 吳勇峰 通訊員 郭 昊）金風拂麥浪，田野奏歡歌。近日，我市1187萬畝小麥迎來集中收獲期。在這麥香四溢、機器轟鳴的“三夏”農忙時節，駐馬店移動公司充分發揮信息技術優勢，以信息化應用為筆、志愿服務為墨、通信保障為紙，傾心繪就一幅護航“三夏”的壯美畫卷。

精準巡檢 織密通信保障網 

為確保異地農機手與本地農戶在“三夏”期間通信暢通無阻，駐馬店移動公司精心抽調網絡技術骨干，成立專業巡檢保障小分隊，深入田間地頭開展網絡巡檢。他們排除隱患、解決難題，讓農田網絡信號暢通無阻。 

網絡檢測。

“大哥，你們這收割機是從哪兒來的啊？來這里感覺適應嗎？覺得信號咋樣？”5月21日，在驛城區水屯鎮關帝廟村，駐馬店移動公司網絡保障人員與正在田間作業的農機手親切交談。“我是安徽省移動老用戶，來駐馬店市8天了，感覺信號挺好，你們能到田間地頭提供服務，真不錯。”樸實的話語道出農機手對該公司服務的認可。

基于歷年“三夏”保障經驗，駐馬店移動公司科學預判可能出現的網絡擁塞區域，通過設備擴容等舉措提升網絡承載能力，確保農機調度、視頻監控、農戶聯絡等通信需求暢通無阻。“這個位置需要做好光纜沿線標識，防止麥收期間因大型農業機械造成的線路中斷問題。”網絡保障人員細致入微地巡查麥收現場，重點檢查線路掛高情況，及時解決線桿歪倒、網絡不暢等問題，把安全隱患消除在萌芽狀態，確保麥收區域信號穩定。 

閉環服務 提升客戶滿意度 

駐馬店移動公司特別注重麥收期間農村區域的客戶投訴處理工作，建立“專人跟蹤、全程閉環”的投訴處理機制，從投訴接收、現場解決、效果跟蹤到用戶回訪環環相扣，確保每起投訴都得到及時有效處理，讓農戶的每通電話、每次上網都暢通無阻。同時，該公司還成立流動服務小組，深入田間地頭提供現場網絡檢測和優化服務，幫助農戶解決通信問題，進一步提升服務體驗。針對重點區域提前部署應急通信車，確保高峰期網絡穩定運行，并通過大數據分析預測可能出現的通信需求，提前做好資源調配，實現從被動響應到主動服務轉變。 

麥場宣講 筑牢反詐“防火墻” 

反詐宣傳。

“現在正是夏收秋種的關鍵時期，一定要警惕虛假化肥種子銷售、農業補貼等詐騙手段。”駐馬店移動公司志愿者用通俗易懂的語言向農戶講解反詐知識，發放涉農反詐宣傳資料，重點講解養老詐騙、電信網絡詐騙等新型犯罪手段，并結合本地發生的真實案例，生動講解詐騙分子的作案手法，提醒農戶在麥收期間即使再忙碌，面對陌生電話、短信也要保持警惕，涉及錢財交易務必核實，切勿輕易轉賬。

數智賦能 守護碧水藍天 

駐馬店移動公司組織志愿者深入鄉村，與地方政府緊密協作，創新“線上＋線下”宣傳模式，依托“藍天衛士”監控平臺實施高空瞭望和動態監測，在交通要道、田間地頭懸掛宣傳標語，組織流動宣傳車循環播放秸稈禁燒音頻，發放宣傳資料，向農戶面對面講解秸稈焚燒的危害和綜合利用的好處，讓環保理念深入人心。

為了從源頭上消除秸稈焚燒隱患，駐馬店移動公司協助地方政府構建秸稈禁燒網格化監管體系，把責任細化到人、區域劃分到塊，形成“橫向到邊、縱向到底”的全覆蓋防控網絡。志愿者化身巡查員，不定時實地巡邏，對重點區域加強監控，確保區域“零火點”，用實際行動守護藍天白云，助力“三夏”安全生產。 

在這豐收的季節里，駐馬店移動公司以科技為支撐、以服務為紐帶，為“三夏”麥收提供通信保障，以實際行動助力鄉村振興。