泌陽縣交通運輸綜合行政執法大隊開展出租汽車服務質量提升專項行動

2025-04-25 10:17　來源：駐馬店網責任編輯：張新成

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摘要：暢通投訴舉報渠道，指定專人負責對舉報情況進行及時受理和督辦，定期開展處理滿意度回訪，切實維護良好的交通運輸秩序，優化出租汽車運營環境，通過“投訴-處理-反饋”閉環管理，推動出租汽車服務質量持續改進提升。

駐報全媒體記者張新成通訊員蔣軍華

為深入貫徹落實出租汽車服務質量提升工作部署，切實提升出租汽車行業服務品質，日前，泌陽縣交通運輸綜合行政執法大隊以“強監管、優服務、樹形象”為目標，聚焦服務規范、安全運營等重點領域精準發力，推動出租汽車行業服務品質有效提升。

該大隊成立以大隊主要領導任組長的專項治理行動領導小組，召開專題會議安排出租汽車服務質量提升專項行動工作措施并列入年度考核工作目標。督促出租汽車運輸公司、網絡預約出租車公司開展駕駛員專題培訓4場，圍繞文明禮儀、安全駕駛、應急處置等內容進行系統授課。通過案例分析、情景模擬等形式，引導駕駛員規范服務流程，增強責任意識與服務意識，切實提升從業人員專業素養。聯合縣公安交警大隊采取在車站、醫院、學校、商場等重點區域周邊定點布控和流動稽查的方式，對出租車拒載、議價、甩客、強行拼客、故意繞道行駛，違規收費、不提供發票、不按照規定使用計程計價設備、未經乘客同意搭載其他乘客、服務態度蠻橫惡劣等違法違規行為進行嚴厲打擊和查處。暢通投訴舉報渠道，指定專人負責對舉報情況進行及時受理和督辦，定期開展處理滿意度回訪，切實維護良好的交通運輸秩序，優化出租汽車運營環境，通過“投訴-處理-反饋”閉環管理，推動出租汽車服務質量持續改進提升。

責任編輯：張新成

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