駐馬店網訊（記者 蔣丹陽 通訊員 孔思琦）近日，一客戶拎著沉甸甸的袋子走進中原銀行上蔡支行，詢問能否兌換零錢。該行工作人員了解情況后，表示盡快安排兌換，并將客戶引導至休息區等候。

經溝通，原來是客戶日常經營一家商店，積累了不少零錢，有不同面額的紙幣和大量硬幣。客戶深知這些零錢兌換起來非常麻煩，于是抱著試一試的心態來到該行，說自己進來時還很忐忑，擔心會被婉拒。

該行會計主管表示，每一筆存款都是客戶對銀行的信任，無論金額多少，都應得到同等重視。同時，及時調配兌換窗口，組織多名員工為客戶清點零錢。在客戶等待過程中，該行工作人員根據客戶的經營情況和金融需求，介紹了適合的存款產品和商易貸，全方位解答客戶疑問。經過5個多小時的努力，共計36萬元零錢被清點完畢并存入指定賬戶。客戶對該行員工的高效服務和專業素養表示感謝。

沉甸甸的零錢也是沉甸甸的責任。該行堅持以客戶為中心，用實際行動詮釋責任擔當，為客戶排憂解難，努力向客戶提供更優質、更高效的服務，用暖心服務傳遞金融溫度。