駐報(bào)全媒體記者 張勇 通訊員 姚聰

4月7日，記者從駐馬店車(chē)務(wù)段獲悉，清明假期，駐馬店車(chē)務(wù)段共發(fā)送旅客72243人次，相較去年同期增幅達(dá)22.4%，圓滿(mǎn)完成旅客運(yùn)輸工作。

為從容應(yīng)對(duì)客流高峰，鐵路部門(mén)以統(tǒng)籌旅客出行與運(yùn)輸服務(wù)為切入點(diǎn)，在優(yōu)化旅客列車(chē)開(kāi)行方案的同時(shí)，積極落實(shí)各項(xiàng)便民利民服務(wù)舉措，致力于為旅客打造更優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)。

清明假期期間，駐馬店車(chē)務(wù)段始終將旅客出行需求放在首位，精心組織運(yùn)力，全方位優(yōu)化服務(wù)流程，全力保障旅客出行一路順暢。在運(yùn)力組織上，該段深入分析旅客流量、流向特點(diǎn)，精準(zhǔn)合理地調(diào)整列車(chē)開(kāi)行方案，加開(kāi)6趟出行列車(chē)，充分滿(mǎn)足旅客多樣化的出行訴求，此外該段積極與周邊地區(qū)合作，整合資源，為旅客提供更全面、更完善的出行服務(wù)。

在服務(wù)質(zhì)量提升上，該段緊緊圍繞提升旅客滿(mǎn)意度這一核心目標(biāo)，持續(xù)完善服務(wù)設(shè)施。不僅全面落實(shí)老弱病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)，精心優(yōu)化出行流線(xiàn)與引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，還提前準(zhǔn)備輪椅，并安排專(zhuān)人進(jìn)行幫扶。候車(chē)廳內(nèi)，免費(fèi)充電設(shè)備、熱水供應(yīng)、自助餐桌等便民服務(wù)一應(yīng)俱全，大幅提升了旅客出行的便捷性。與此同時(shí)，該段積極與地方及公交部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，科學(xué)延長(zhǎng)公交運(yùn)行時(shí)間，有效解決旅客出行“最后一公里”難題。