建行駐馬店分行 金融服務(wù)有溫度
駐馬店網(wǎng)訊（記者 蔣丹陽(yáng) 通訊員 賀卉娟）連日來(lái)，建行駐馬店分行不斷提升金融服務(wù)水平，成立了“張富清金融服務(wù)隊(duì)”，切實(shí)為群眾辦實(shí)事，讓客戶感受建行的溫暖與關(guān)懷。
該行堅(jiān)持以客戶為中心，針對(duì)客戶不同需求提供個(gè)性化服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)零距離，進(jìn)一步延伸服務(wù)觸角，安排上門服務(wù)，及時(shí)滿足客戶需求，為老年人、殘障人士等特殊群體提供貼心、便捷的金融服務(wù)。
據(jù)悉，2月20日，一客戶匆忙走進(jìn)建行解放路支行尋求工作人員的幫助，網(wǎng)點(diǎn)值班人員熱情接待并詢問(wèn)客戶情況。了解詳情后，得知客戶家中老人突然發(fā)病送往醫(yī)院治療，交費(fèi)時(shí)老人銀行卡因密碼輸入錯(cuò)誤次數(shù)過(guò)多被鎖住，著急取錢續(xù)交住院費(fèi)。因情況特殊，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及時(shí)安排工作人員隨客戶一起到醫(yī)院為客戶辦理密碼重置業(yè)務(wù)，解了客戶燃眉之急。辦理完成后，客戶不停稱贊建行的便捷、貼心服務(wù)。此次事件是該行暖心服務(wù)的縮影，也是彰顯該行人文關(guān)懷的具體體現(xiàn)。
責(zé)任編輯：蔣丹陽(yáng)
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