駐馬店網(wǎng)訊（通訊員王 丹）2月14日下午，新蔡縣人民法院訴訟服務(wù)大廳上演了一場現(xiàn)實版“卷宗尋蹤”，當(dāng)立案庭庭長馬樹亮在訴訟服務(wù)大廳角落里發(fā)現(xiàn)抹淚的張女士（化名）時，誰也沒想到，這場跨越十八年的姓名謎案即將迎來暖心結(jié)局。 

模糊的記憶成了最大的阻礙。據(jù)了解，這位當(dāng)事人前來法院是為了調(diào)取一份十幾年前的調(diào)解書，但由于案件時間久遠(yuǎn)，按照其提供的信息工作人員在查詢系統(tǒng)未能查詢到相關(guān)信息。對此當(dāng)事人焦急萬分，不知如何是好。馬庭長了解情況后，第一時間安撫當(dāng)事人情緒，并迅速展開核實工作。  

馬樹亮立即與檔案室取得聯(lián)系，并親自前往檔案室查找卷宗。然而，經(jīng)過仔細(xì)查詢，仍未找到當(dāng)事人的案件信息。

細(xì)心排查，迎來破局時刻。面對這一情況，馬庭長憑借多年工作經(jīng)驗，敏銳地意識到問題可能出現(xiàn)在當(dāng)事人提供的姓名或時間信息上。他耐心翻閱檔案室卷宗底簿，逐條核對信息，最終發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人提供的姓名存在誤差。原來，該案件登記的是當(dāng)事人的又名，而非其現(xiàn)用名。  

在馬庭長的幫助下，當(dāng)事人成功調(diào)取到了2007年的調(diào)解書。問題解決后，當(dāng)事人激動地握住馬庭長的手，連聲道謝：“真是太感謝您了！要不是您這么耐心細(xì)致地幫我查找，我都不知道該怎么辦了！”  

司法溫度永不褪色。這場特別的“情人節(jié)解憂記”，是新蔡法院訴訟服務(wù)中心的日常注腳，他們既善用智慧法院系統(tǒng)，更保留著手工核對的“笨功夫”，該庭工作人員的暖心服務(wù)不僅解決了群眾的燃眉之急，也展現(xiàn)了法院工作人員高度的責(zé)任感和服務(wù)意識。  

當(dāng)司法遇到溫情，正義便有了更完整的模樣。新蔡法院立案庭以訴訟服務(wù)中心為橋梁進(jìn)一步優(yōu)化為民服務(wù)流程，提升為民服務(wù)質(zhì)量，切實為群眾辦實事、解難題，將繼續(xù)秉持“以人民為中心”的工作理念，努力讓每一位到訴訟服務(wù)大廳的群眾在司法服務(wù)中感受到公平與溫暖。