通訊員 劉麗君 蘇楠

2月5日，春節(jié)假期后的首個工作日，確山縣人民醫(yī)院迎來“開年大考”：單日門急診量突破1800人次，截至目前住院患者達768人，急診科春節(jié)假期期間（1月28日至2月4日）累計接診超1000人次，其中危重癥患者占比達15%，手術(shù)室單日完成手術(shù)40余臺次，多項數(shù)據(jù)刷新同期紀錄。

面對“井噴式”就診需求，確山縣人民醫(yī)院科學部署、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，全力保障患者就醫(yī)需求。醫(yī)院領(lǐng)導班子靠前指揮，深入門診、急診、住院部等一線區(qū)域，現(xiàn)場辦公，及時了解各科室工作情況，協(xié)調(diào)解決存在的困難和問題，為患者就醫(yī)提供堅實后盾。

門診部在門診大廳增設(shè)導診人員和志愿者，她們面帶微笑，熱情服務(wù)。導診人員憑借專業(yè)知識，為患者精準指引就診方向；志愿者則引導患者通過微信、支付寶小程序以及院內(nèi)自助機器，快速辦理檢查檢驗結(jié)果查詢、繳費等業(yè)務(wù)，縮短就醫(yī)時間，保障“醫(yī)”路暢通。

財務(wù)科增設(shè)收費窗口，全力緩解繳費排隊壓力。檢驗科、超聲科、放射科等醫(yī)技科室，增加檢查診室與檢驗窗口，縮短患者等待時間，工作人員加班加點、爭分奪秒地推進各項檢查、檢驗工作，嚴格把控檢查、檢驗質(zhì)量。各病區(qū)醫(yī)護人員默默堅守、連續(xù)作戰(zhàn)，時刻關(guān)注患者病情變化，精心治療，不敢有絲毫放松。部分科室工作人員主動放棄休假，提前上崗，保障科室正常運轉(zhuǎn)。保衛(wèi)科、醫(yī)學裝備科、后勤科等職能科室聯(lián)動，加強院內(nèi)治安巡查，有效疏導院內(nèi)車輛，保障就診道路通暢，加強消防安全及電梯、供氧等巡查管理，確保患者和醫(yī)護人員安全。

在全院干部職工的共同努力下，確山縣人民醫(yī)院實現(xiàn)了醫(yī)療服務(wù)的高效運轉(zhuǎn)，切實做到了“少跑腿、優(yōu)流程、快就醫(yī)、提效率”，為確山縣及周邊地區(qū)人民群眾的生命健康提供了堅實保障。未來，醫(yī)院也將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。