鄭州大學附屬腦病醫院召開2025年第一次強化服務意識規范醫療行為提升醫療質量專題會議

通訊員 周甜

2月8日，鄭州大學附屬腦病醫院（駐馬店市第二人民醫院）召開2025年第一次強化服務意識規范醫療行為提升醫療質量專題會議。醫院黨委書記賈守峰出席會議并講話。醫院領導班子成員、全體中層干部、臨床醫技行管科室非值班人員參會。

會議首先傳達了春節前夕市委書記鮑常勇到二院調研講話精神。在市第二人民醫院，鮑常勇詳細詢問病人就診、藥品供應等情況，看望慰問一線醫護工作人員。鮑常勇強調，要扎實做好節日期間醫療資源配置、人員值班值守等工作，不斷提升醫療服務質量水平，守護好人民群眾的生命安全和身體健康。會議要求全院干部職工，立足本職崗位，積極擔當作為，以更飽滿的熱情投入精神衛生事業發展，不辜負市委的期望和厚愛。

賈守峰充分肯定了醫院1月份取得的優異成績，希望大家繼續努力。就如何做好2025年的工作，賈守峰提出四點要求：

一是必須堅持患者至上理念。一切工作，都要站在患者的角度考慮，始終以患者的需求和利益為出發點和落腳點，想患者之所想、急患者之所急、辦患者之所需、解患者之所難，把患者滿意作為一切工作的出發點和落腳點。要圍繞以患者為中心，開展我為患者辦實事活動，每科每年至少為患者辦一件共性實事，每人每年至少為患者辦一件個性實事。

二是必須堅持質量第一原則。要嚴格落實院級-行管-科室三級質控管理體系，夯實科主任管理責任。要從軟件、硬件兩方面入手，提升醫療技術水平。抓緊推動建立神經調控中心，補充購置國內一流的診療設備，提高精準醫療水平，拉開與民營醫院的硬件差距。每周六邀請鄭大一附院專家來院坐診帶教，繼續大規模招研究生，力爭兩年實現新進100名研究生的目標。要強化全員質量安全意識和不良事件警示教育，做到人人都是質量安全員，人人熟知并踐行質量安全標準，著力打造全院全員全過程的質量安全文化。

三是必須堅持發展為第一要務。做大體檢業務，提升服務品質，讓群眾看到變化、得到實惠、感到滿意，真正把“人民期待”變成“人民稱贊”，讓醫院發展走“新”更走“心”。要學懂弄通上級醫保政策，合理控制醫保報銷比例和患者自費比例，提高有效收入占比。努力擴大門診有效收入占比，增加醫院現金流，降低患者欠費率。

四是必須堅持令行禁止高效落實的工作作風。全院干部職工要堅決服從醫院黨委決定，令行禁止、說一不二、不打折扣；要樹立強烈的效率意識，說了算、定了辦、立即干，雷厲風行，杜絕拖延，事事有結果、件件有回音；要扎實開展“轉變工作作風、提高工作效率”專項行動，對違反紀律的行為要嚴肅問責。

分管領導及科室主任向黨委書記賈守峰遞交2025年目標管理責任書。

黨委副書記王復昆主持會議，副院長郭華對醫療質量與安全、合理用藥、護理感控管理情況進行了分析講評，副院長張翼通報講評了醫院1月份的經濟運行情況。個別工作落后的科室和人員進行了表態發言。