記者 郭雪峰

春節(jié)假期剛過，隨著返鄉(xiāng)人員回流、慢性病患者復(fù)診需求增加以及季節(jié)性疾病高發(fā)，駐馬店桐安腫瘤醫(yī)院迎來了新一輪就診高峰。

近日，醫(yī)院內(nèi)停車位一位難求，門診大廳擠滿了人，收費(fèi)窗口、藥房窗口前都排起了長龍，各門診候診的患者也擠滿了走廊。出診專家問診、聽診、檢查、開藥、囑咐患者飲食起居注意事項(xiàng)，一絲不茍，忙而不亂。功能科、檢驗(yàn)科等醫(yī)技科室的檢查人次也突破平時(shí)記錄。上午10點(diǎn)，放射科已被患者圍得水泄不通，超聲科候檢區(qū)內(nèi)也是人流如織。

對(duì)此，為應(yīng)對(duì)節(jié)后就診"潮汐效應(yīng)"，該院領(lǐng)導(dǎo)班子提前謀劃，召開專題會(huì)議制定應(yīng)急預(yù)案，統(tǒng)籌調(diào)配全院醫(yī)療資源。各臨床科室實(shí)行彈性排班制，門診醫(yī)生全員上崗，延長接診時(shí)間，確保"當(dāng)天掛號(hào)當(dāng)天看"；護(hù)理部抽調(diào)骨干力量支援分診臺(tái)、采血窗口等關(guān)鍵崗位，縮短患者等候時(shí)間；行政后勤人員組成志愿服務(wù)隊(duì)，在掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥等區(qū)域提供引導(dǎo)服務(wù)，讓患者少跑路、少等待。

"現(xiàn)在的接診量是平日的兩倍，但看到患者能及時(shí)得到診治，再累也值得！"放射科桑主任連續(xù)工作10小時(shí)后聲音沙啞卻目光堅(jiān)定，像他這樣默默堅(jiān)守的醫(yī)務(wù)人員在該醫(yī)院還有很多。檢驗(yàn)科全員三班倒保障報(bào)告4小時(shí)內(nèi)出具，影像科24小時(shí)"機(jī)不停轉(zhuǎn)"，藥房提前備足慢性病常用藥庫存……他們用專業(yè)與溫情，構(gòu)筑起守護(hù)生命的堅(jiān)實(shí)防線。

駐馬店桐安腫瘤醫(yī)院將持續(xù)以患者需求為導(dǎo)向，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)永不停步”——在動(dòng)態(tài)調(diào)整中優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，用扎實(shí)的舉措、溫情的態(tài)度，讓每一位患者感受到"看得見"的安心與"摸得著"的溫暖。