建行汝南支行 硬幣兌換難題輕松解
駐馬店網(wǎng)訊（記者 蔣丹陽 通訊員 賈云夢）近日，一位客戶提著裝滿硬幣的塑料袋來到建行汝南支行營業(yè)大廳。該行工作人員了解到客戶的兌換需求后，立即將其帶到等候區(qū)，并告知清點硬幣需要時間，請客戶耐心等待。
面對一大袋硬幣，該行大堂經(jīng)理立即啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，安排4名值班人員迅速成立“硬幣處理小分隊”。保安負(fù)責(zé)維護現(xiàn)場秩序，確保其他客戶不受影響，有豐富業(yè)務(wù)經(jīng)驗的員工協(xié)助規(guī)劃硬幣清點流程。該行工作人員使用硬幣分離器配合手工數(shù)數(shù)，力求快速且準(zhǔn)確。營業(yè)大廳回蕩著硬幣清脆的碰撞聲，見證團隊的努力與堅持。50多分鐘后，清點工作完成，按客戶要求存入賬戶?？蛻裟樕下冻隽藵M意的笑容，并激動地說：“這么一大袋硬幣，沒想到你們這么快就幫我處理好了。建行的服務(wù)真是沒得說?！?/p>
硬幣雖小，卻承載了客戶對該行的信任與期待。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅體現(xiàn)在硬件設(shè)施上，還體現(xiàn)在每個細(xì)節(jié)中。該行工作人員無論是面對日常業(yè)務(wù)的繁忙，還是應(yīng)對突發(fā)事件的挑戰(zhàn)，都秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，迅速響應(yīng)，為客戶提供貼心、專業(yè)的服務(wù)。
責(zé)任編輯：蔣丹陽
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