農(nóng)行新蔡縣支行 上門(mén)服務(wù)暖人心
駐馬店網(wǎng)訊（記者 蔣丹陽(yáng) 通訊員 黃和平）12月2日，農(nóng)行新蔡縣支行棠村分理處網(wǎng)點(diǎn)兩名工作人員攜帶專(zhuān)業(yè)設(shè)備再次走進(jìn)了新蔡縣棠村鎮(zhèn)養(yǎng)老院。幾天前，養(yǎng)老院有位老人的弟弟王某癱瘓?jiān)诖玻瑹o(wú)法前往網(wǎng)點(diǎn)激活社保卡，便來(lái)到農(nóng)行求助。
該網(wǎng)點(diǎn)主任了解情況后，便告知老人：“放心吧，您的問(wèn)題由我們來(lái)解決。”隨即申請(qǐng)?jiān)O(shè)備，帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)員工和老人一起到養(yǎng)老院為其弟弟王某辦理社保卡激活業(yè)務(wù)，辦理過(guò)程中卻遇到了難題。因王某臥床太久，面容差異導(dǎo)致無(wú)法通過(guò)人臉識(shí)別。兩名工作人員便幫助老人帶著王某的最新照片到派出所更新信息。
待派出所系統(tǒng)更新后，兩名工作人員再次上門(mén)，為老人講解銀行卡的使用方法、相關(guān)金融知識(shí)和需要注意的安全事項(xiàng)。從身份信息的核實(shí)到開(kāi)卡簽約、從密碼設(shè)置到簽字確認(rèn)，工作人員都認(rèn)真對(duì)待。
此次上門(mén)服務(wù)有條不紊，各個(gè)環(huán)節(jié)緊密銜接，既體現(xiàn)了該行業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)性，又樹(shù)立了“客戶(hù)至上、始終如一”的服務(wù)理念，傳遞了該行濃厚的人文關(guān)懷與溫情。
責(zé)任編輯：蔣丹陽(yáng)
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