駐報(bào)全媒體記者 張新成 通訊員 蔣軍華

為進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)效能，提升服務(wù)質(zhì)量，近日，上蔡縣交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法大隊(duì)多措并舉，積極開展溫情執(zhí)法，全力推進(jìn)管理、執(zhí)法、服務(wù)“三位一體”服務(wù)型執(zhí)法工作落地生根，樹立了嚴(yán)格、規(guī)范、公正、文明的服務(wù)型行政執(zhí)法新形象。

該大隊(duì)將全縣貨運(yùn)源頭企業(yè)、運(yùn)輸企業(yè)按片區(qū)進(jìn)行劃分，分片包干，責(zé)任到人，定期開展送法服務(wù)進(jìn)企業(yè)活動(dòng)。執(zhí)法人員主動(dòng)深入基層宣傳法律法規(guī)、執(zhí)法政策，增強(qiáng)企業(yè)及從業(yè)人員遵章守法的自覺性，從源頭上預(yù)防減少交通運(yùn)輸違法行為的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)了執(zhí)法人員以“重執(zhí)法輕服務(wù)”向“在服務(wù)中體現(xiàn)執(zhí)法”的轉(zhuǎn)變。

該大隊(duì)堅(jiān)持依法行政，推行柔性執(zhí)法。在路域環(huán)境整治工作中，執(zhí)法人員在堅(jiān)持“一敬禮、二說理、三處理”工作流程的基礎(chǔ)上，積極運(yùn)用說服教育、勸導(dǎo)示范等柔性執(zhí)法方式，不厭其煩地向行政相對(duì)人講解在公路上打場(chǎng)曬糧、擺設(shè)攤點(diǎn)、設(shè)置非公路標(biāo)志牌、私搭亂建等涉路違法行為的危害性，把事實(shí)說清、把法理說透、把后果說明，并主動(dòng)幫助行政相對(duì)人收拾攤點(diǎn)、落實(shí)晾曬場(chǎng)地、拆除非公路標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，處處體現(xiàn)人性化執(zhí)法，得到了當(dāng)?shù)厝罕姷馁澴u(yù)。在行政執(zhí)法工作中，執(zhí)法人員堅(jiān)持處罰與教育相結(jié)合原則，對(duì)符合法定要求和相關(guān)條件的，積極踐行輕微違法免罰模式，在政策范圍內(nèi)依法作出不予處罰、從輕處罰或者不予行政強(qiáng)制的處理決定，盡量少扣車、不扣車，能矯正不查處，能警告不處罰，讓執(zhí)法既有“力度”，更有“溫度”。

該大隊(duì)不斷豐富服務(wù)內(nèi)容和形式，在尚堂超限檢測(cè)站設(shè)立便民服務(wù)臺(tái)和“司機(jī)之家”，更新配備便民服務(wù)設(shè)施，向過往司乘人員免費(fèi)提供飲用水、手機(jī)充電、應(yīng)急藥品、車輛維修、農(nóng)機(jī)停放、住宿咨詢等暖心服務(wù)，切實(shí)幫助司乘人員排憂紓困，不斷提升服務(wù)對(duì)象對(duì)交通運(yùn)輸執(zhí)法工作的滿意度。

該大隊(duì)將持續(xù)加大服務(wù)型行政執(zhí)法建設(shè)工作力度，不斷創(chuàng)新執(zhí)法理念，規(guī)范執(zhí)法行為，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，全力打造讓人民滿意、讓社會(huì)認(rèn)可的“服務(wù)型執(zhí)法機(jī)關(guān)”，樹立良好的對(duì)外形象。