鄭州進一步優化支付服務

十七條措施提升境外來客支付便利性

鄭州市人民政府、中國人民銀行河南省分行近日聯合印發《進一步優化支付服務助力國際消費中心城市建設若干措施》，立足提升我市支付服務水平，聚焦提升刷卡支付覆蓋面、優化現金使用環境、提升移動支付便利性、更好保障消費者支付選擇權等方面，出臺17條具體舉措，推動144小時過境免簽政策落地落細，讓境外來客在鄭支付更便捷更安全。

提升刷卡支付覆蓋面

《措施》提到，支持公共事業繳費、醫療、景區、商場、餐飲等便民服務場景使用銀行卡支付，組織各領域相關商戶、銀行、支付機構完成境內外銀行卡受理終端（POS機）布設和升級。大力推廣境外銀行卡關聯微信、支付寶等支付方式。

推動重點場所及重點商戶受理外卡，圍繞“食、住、行、游、購、娛、醫”等重點領域，在鄭州東站、少林寺等重點場所，做好重點場所和重點商戶接受外卡刷卡支付的宣傳引導工作，提升我市外卡POS機覆蓋面、受理精準度。支持駐鄭金融機構在重點涉外酒店、重點文旅場所等增加POS機。銀行業金融機構（駐鄭銀行）、非銀行支付機構在重點場所和重點商戶新增的POS機，要支持外卡支付。

推動地鐵、公交等場景支持境內外銀行卡非接觸式支付。引導鄭州地鐵集團有限公司、鄭州市公共交通集團有限公司等單位對支付受理系統和設備進行升級改造，實現境內外銀行卡非接觸式支付。

推出現金“零錢包”產品

除刷卡支付外，鄭州還將進一步優化現金使用環境。《措施》要求，各行業部門要加強對重點領域商戶、酒店、旅游景區、出租車運營主體的宣傳引導，在依法依規的前提下高效滿足老年人、入境人員現金支付需求。

指導駐鄭銀行保持現金業務網點及自助現金機具等基礎設施處于合理規模，保持現金服務能力穩定，滿足公眾存取現金需求；不得隨意停辦人民幣現金存取業務或降低服務質量；面向商戶開展零錢兌換、殘幣兌換、小面額兌換等現金服務，推出標準化、多樣化的人民幣現金“零錢包”產品，服務周邊商戶零鈔備付；結合實際開通自助設備支取小面額零鈔功能。推動駐鄭銀行與出租車、旅游景區、交通樞紐、醫院、連鎖餐飲、重點商圈等行業經營主體建立零鈔備付工作機制。

同時推動自助取款機（ATM）合理布放和優化改造，在重點領域內的重點場所，如鄭州東站、丹尼斯大衛城、華潤萬象城等場所增加ATM布放，并做好取現卡種標識張貼等工作；推進重點領域ATM的適老化、適外化改造，提供多語種、關懷、無障礙瀏覽等模式。

在機場等外籍來鄭人員較為集中的場所設立外幣兌換機構和設施，增加可兌換外幣幣種。支持有需求的酒店、景區提供外幣兌換服務，提升外幣兌換服務便利度。

支付受理環境更多樣

為讓更多人享受到移動支付的便捷，在提升移動支付便利性方面，《措施》明確，我市要優化外籍來鄭人員移動支付服務體驗。組織支付寶、財付通河南分公司等在重點領域內重點場所投放移動支付服務指南，張貼移動支付境內外銀行卡受理標識。引導駐鄭銀行在營業網點提供移動支付“咨詢導辦”服務，做好境內電子錢包綁定境內外銀行卡支付（外卡內綁）、境外電子錢包在境內商戶支付（外包內用）咨詢指導工作。

推進線上線下支付服務相融合。在重點領域，保障老年人、外籍來鄭人員等群體多樣化支付需求。構建包容多樣的支付受理環境。在重點領域內重點場所必須配備受理移動支付、銀行卡支付、現金支付等必需的軟硬件設施，保障消費者自主選擇支付方式及工具。鼓勵未納入重點領域、重點場所清單的商圈、旅游景區、旅游度假區、文博場館、考古體驗場所、文娛場所、酒店、交通樞紐站點、醫院、公園等積極創造條件比照辦理。

一站式支付服務落地即享

為營造友好的支付環境，鄭州將加強支付服務宣傳推廣。在重點領域內重點場所設立支付服務中心或依托客戶服務中心（服務臺）提供支付服務咨詢，常態化開展支付服務宣傳。組織駐鄭銀行、支付機構開展優化支付服務集中宣傳。

同時結合144小時過境免簽政策，做好支付服務宣傳推廣，確保境外來鄭人員落地即可享受專業化、一站式支付服務，高效滿足外籍友人便捷、多樣的支付需求。

鄭州還將優化整合新鄭國際機場國際到達廳支付服務、旅游服務、交通服務、電信服務等綜合服務水平，改善、提升外籍來賓服務體驗。發揮新鄭國際機場境外來賓支付服務中心暨支付服務示范區的示范引領作用，爭創各重點領域支付服務示范區。（記者 董艷竹）